SIMロック解除のお手続き

他社SIMカードをご利用される場合

当社で販売した携帯電話に、他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容などを一切保証しておりません。また、ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション（携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの）、コンテンツの利用などが制限される場合がありますのでご了承ください。

＜料金について＞
ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。
ご利用料金の詳細については、利用される電気通信サービスの提供事業者に直接お問い合わせください。

免責

当社は、携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除した携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任そのほかの責任を負いません。

個人情報の取り扱いについて

当社はSIMロック解除のお申込時に取得した個人情報について、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除した携帯電話の管理、ご意見・ご要望・お問い合わせなどへの対応のために利用するものとし、別に定める「プライバシーポリシー」に従って厳正に取り扱います。

提供事業者 KDDI株式会社 沖縄セルラー株式会社

Web
受付時間：24時間（メンテナンスなどを除く）

お手持ちのUQ mobile携帯電話がSIMロック解除可能かどうかを確認し、お手続きいただけます。
（手数料無料）

• ※21時30分以降でのSIMロック解除のお手続きは、当社の手続きの完了は翌日9時以降となります。21時30分以前にSIMロック解除手続をされた場合でも、申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日9時以降となる場合があります。
• ※2021年9月2日以前にUQ mobileにてご購入いただいた携帯電話および、UQ mobile回線契約を伴わない携帯電話（解約後・中古端末含む）のSIMロック解除には、IMEI情報が必要となります。
• ※お客さまに、より安心してUQ mobile携帯電話をご利用いただくため、最新のソフトウエアへのアップデートをお願いします。

UQ mobile取扱店
受付時間：店舗によって異なります

• UQ mobile携帯電話をご購入同時でのSIMロック解除申込は、UQ mobile取扱店でお申し込みいただけます。
• ご購入以後のSIMロック解除申込は、au Style/auショップ・auスクエアのみでお申し込みいただけます。

• ※UQ mobile回線契約を伴わない携帯電話（契約後・中古端末含む）、または購入者ご本人さま以外からの受け付けの場合、お一人さま1日2台までとさせていただきます。

au Style/auショップ検索

一部Android機種での利用設定

＜利用設定＞

• 1.ご利用になりたい他社のSIMカードをUQ mobile携帯電話に挿入する
• 2.UQ mobile携帯電話の電源を入れ、Wi-Fiに接続する
• 3.以下の操作で設定ファイルを更新する
  【設定】⇒【端末情報】⇒【SIMカードの状態】⇒【SIMカードの状態を更新】
• 4.設定ファイルをダウンロード後、再起動する
• 5.設定完了

＜設定状況の確認＞

上記3. の【SIMカードの状態】の画面にて、「ステータス」をご確認ください。
「許可」の場合：利用可能状態
「未許可」の場合：利用不可状態

• ※機種によって設定状況の表記が異なる場合があります。