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新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う支援措置等について(第3報)

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2020年5月8日
UQコミュニケーションズ株式会社

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う支援措置等について(第3報)

新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみを申し上げます。また、罹患された皆さまの一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。

UQコミュニケーションズ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:竹澤 浩)は、このたびの新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、UQ WiMAXやUQ mobileのご利用料金のお支払いが困難なお客さまからご申告をいただいた場合、2020年5月末日まで延長している支払期限を、2020年6月末日まで延長します。

1.ご利用料金の支払期限の延長について
お客さまから支払いについてご申告いただいた場合、2020年5月ご請求分(2020年4月ご利用分)請求書の支払期限を請求書に記載された日付から2020年6月末日まで延長します(注)
該当するお客さまにおかれましては、下記までご連絡をお願いします。

なお、お客さまから支払いについてご申告いただいた場合、2020年3月および4月ご請求分(2020年2月および3月ご利用分)請求書の支払期限を、2020年5月末日としていましたが、こちらも同様に、2020年6月末日まで延長します。既にご申告いただいている場合は、自動的に支払期限を延長しますので、再度のご申告は不要です。

また、今後の状況を踏まえ、上記の料金の支払期限をさらに延長すること等も検討します。なお、延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせします。

(注)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

2.受付開始日
2020年5月8日(金)

3.本件に関するお客さまからのお問い合せ先
・UQ WiMAXに関するお問合せ
 0120-929-818
 (受付時間 10:00~18:00 年中無休/通話料無料)
 ※お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れましたら「1→1」を押してください。

・UQ mobileに関するお問合せ
 0120-929-818
 (受付時間 10:00~18:00 年中無休/通話料無料)
 ※お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れましたら「2→1」を押してください。

UQお客さまセンターの営業時間を、2020年5月31日まで、時差出勤などの感染予防対策を行うため10時から18時に短縮して営業しています。これにより、お電話がつながりにくくなることが予想されます。大変恐れ入りますが、予めご了承ください。


【参考】
新型コロナウイルス感染症に関するUQの支援措置などの最新情報をまとめたホームページを用意しています。
新型コロナウイルス感染症への対応と支援について

以 上

本件に関するマスコミからのお問い合わせ先

UQコミュニケーションズ
渉外部 広報グループ
E-mail :pr@uqc.jp

(注)迷惑メール防止のため、メールアドレスの一部を変えています。
「@」(全角)を「@」(半角)に置き換えてご利用下さい。

※ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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