SIMカード交換・eSIM再発行後の回線切替

新しいSIMカードのお受け取り後（eSIMは再発行のお手続き後）、My UQ mobileで回線切り替えのお手続きが必要です。

お手続き方法の詳細は、郵送時に同梱されている書面か、以下の手順をご確認ください。

• ※回線切替後は、以前のSIMカード・eSIMがご利用できなくなります。
• ※お手続きをしない場合、出荷日から7日後に自動的に回線切替が完了します。

1. 手順 1

   「オンライン回線切替のお手続き」ページにアクセスします。

   • ※書面のQRコードからもアクセスできます。

2. 手順 2

   「SIM・eSIM交換のお客さま」をタップします。

   

3. 手順 3

   手順に沿って内容をご確認ください。
   「STEP3」では「機種変更／SIM・eSIM交換」をタップします。

   

4. 手順 4

   お客さま情報を指定の箇所に入力し、「入力内容を確定する」をタップします。
   画面が変わりましたら「送信する」をタップします。

   

5. 手順 5

   以上で回線切り替えが受け付けられました。
   すみやかに現在の端末の電源をお切りください。

6. 手順 6

   • SIMカードの場合
     約30～60分程度置いて、新しいSIMカードを端末に挿入し、電源を入れます。
     • ※窓口の混雑状況によってはさらにお時間がかかる場合があります。
       その後、発信テスト（「111（通話料無料）」へ発信し、ガイダンスを最後まで聞く）を実施します。
   • eSIMの場合
     eSIMプロファイルのダウンロード、切り替えを行います。
     詳細な手順はこちら
     • ※②eSIMプロファイルダウンロードまでスクロールしてください。

     その後、発信テスト（「111（通話料無料）」へ発信し、ガイダンスを最後まで聞く）を実施します。

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