よくあるご質問

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電池パック（バッテリー）を交換希望の場合、どこに問い合わせればよいですか？

電池パック（バッテリー）を交換できるか確認させていただきますので、オプションサービスにご加入中のお客さまは以下をご覧のうえ、お問い合わせください。

▼iPhoneをご利用の方
▼Androidをご利用の方

■iPhoneをご利用の方
＜「故障紛失サポート with AppleCare Services 」にご加入中のお客さま＞
Appleサポートにお電話ください。
・Appleサポート
　電話番号：0120-27753-5
※故障紛失サポート with AppleCare Services の詳細はこちら

＜「AppleCare+ for iPhone」にご加入中のお客さま＞
Appleサポートへお問い合わせください。
※iPhoneの修理サービスの詳細はこちら

■Androidをご利用の方
＜「故障紛失サポート」にご加入中のお客さま＞
故障紛失サポートセンターへご相談ください。
※電池パック内蔵型の機種の電池交換は、「預かり修理」でのご対応となります

・故障紛失サポートセンター
　電話番号：0120-925-919（通話料無料）
　受付時間：9:00~20:00
※故障紛失サポートの詳細はこちら

＜「UQ mobile端末補償サービス」にご加入中、またはオプションサービスに加入していないお客さま＞
UQ mobile端末補償サービス受付センターへご相談ください。
※電池パック内蔵型の機種の電池交換は、「預かり修理」でのご対応となります

・UQ mobile端末補償サービス受付センター
　電話番号：0120-466ｰ446（通話料無料）
　受付時間：9:00～20:00
※UQ mobile端末補償サービスの詳細はこちら