よくあるご質問

au IDのパスワードを忘れてしまい、各種サービスへのログイン等ができなくなってしまった場合は、au IDのパスワードを再設定することで解決できます。

▼5G対応料金プランをご契約中のお客さま
▼4G LTE対応料金プランをご契約中のお客さま

■5G対応料金プラン をご契約中のお客さま
※Wi-Fiをオフにして設定を行ってください

【１】ご利用のスマートフォンより「au IDの登録・パスワード再設定」ページにアクセスします。
　　　※下記QRコードを読み取ることでも「au IDの登録・パスワード再設定」ページにアクセスできます


【２】au IDを入力し、［次へ］をタップします。


【３】暗証番号を入力し、［次へ］をタップします。


【４】受信した6桁の確認コードを入力し、［次へ］をタップします。
　　　※表示されない場合は次へすすみます


【５】新しいパスワードを入力して［利用規約に同意して再設定する］をタップします。以上でパスワードの再設定は完了です。



■4G LTE対応料金プラン をご契約中のお客さま

【１】ご利用のスマートフォンより「au IDの登録・パスワード再設定」ページにアクセスします。
　　　※下記QRコードを読み取ることでも「au IDの登録・パスワード再設定」ページにアクセスできます


【２】画面下部の「au IDの確認・パスワード再設定」の項目の［次へ］をタップします。
　　　※Wi-Fiをオフにしている場合、この画面は表示されません。【３】へ進みます


【３】au IDを入力し、［次へ］をタップします。


【４】暗証番号を入力し、［次へ］をタップします。
　　　※Wi-Fi接続中の場合、この次に「確認コードの入力」画面になります。メールまたはSMSで「確認コード」を受信しますので、記載されている「確認コード」を入力して［次へ］をタップします


【５】新しいパスワードを入力して［利用規約に同意して再設定する］をタップします。以上でパスワードの再設定は完了です。