My UQ mobile（Web）で確認

本ページの手順でご確認いただけます。
ロックのかかった携帯電話で操作する場合は、次の操作を行ってから手順にお進みください。

※My UQ mobile（Web）の2段階認証が完了している場合のみご確認いただけます。

 

以下操作と手順で進むことができない場合は、店舗またはお電話窓口へお問い合わせください。

Androidスマートフォン（SIMカードをご利用の場合）

SIMカードを抜き、Wi-Fiに接続してください。

Androidスマートフォン（eSIMをご利用の場合）

スマートフォンに表示される「ESIMを無効にする」をタップし、Wi-Fiに接続します。

※画面の表示は機種によって異なる場合があります。

iPhone（SIMカード／eSIM共通）

SIMカードを抜く必要はありません。PUKコードの入力画面で「キャンセル」をタップし、Wi-Fiに接続します。

店舗で確認

ご契約者ご本人さまにお近くのau Style/auショップ/UQスポットへご来店いただくことで、解除コードをご案内可能です。
本人確認書類と携帯電話をご持参の上、ご来店ください。
 

本人確認書類についてはこちら

お近くの店舗はこちら

 

お電話窓口で発行（郵送）

UQ mobileお客さまセンターで、PINロック解除コード（PUKコード）を記載した書面をお送りいたします。
ご希望の場合は、以下までご連絡ください。

 

※お急ぎの場合はMy UQ mobile（Web）でご確認いただくか、お近くの店舗でお手続きください。

お問い合わせ

UQ mobileお客さまセンター

受付時間：10:00～19:00（年中無休）

0120-929-818（無料）