ENEOSでんきの支払い方法をauかんたん決済以外に変更する

ENEOSでんきカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。
一度支払い方法を切り替えると、auかんたん決済にお戻しすることができませんのでご了承ください。

なお、支払い方法の切り替え日までは、auかんたん決済での支払いとなります。

auかんたん決済をご利用可能な状態にする

UQ mobile携帯電話をご解約・他社にお乗りかえされた場合

ご解約・他社に乗りかえされている場合はauかんたん決済がご利用いただけません。
ENEOSでんきカスタマーセンターへ、支払い方法の変更をお申し込みください。

※ENEOSでんきのauかんたん決済をされていたUQ mobile携帯電話と同名義のほかのUQ mobile携帯電話をお持ちの場合は、auかんたん決済回線の付け替えが可能です。KDDIお客さまセンター／UQ mobileお客さまセンターまでご連絡ください。

 

UQ mobileご利用料金の支払い方法が窓口払いの場合

UQ mobile携帯電話の支払い方法が窓口払いの場合、ENEOSでんきのauかんたん決済ができません。
支払い方法を口座振替またはクレジットカード支払いへご変更ください。

支払い方法の変更についてはこちら（auをご利用中のお客さま）
支払い方法の変更についてはこちら（UQ mobileをご利用中のお客さま）

 

UQ mobileご利用料金が未払いの場合

UQ mobileご利用料金をお支払いください。
料金の支払いについてはこちら（auをご利用中のお客さま）
料金の支払いについてはこちら（UQ mobileをご利用中のお客さま）

 

ENEOSでんきのauかんたん決済連携を解除している場合

auかんたん決済お申し込み時にUQ mobile携帯電話に送付された「ID連携完了のご連絡」のメールや、au ID会員サイトで、ご自身で連携を解除されている場合があります。
KDDIお客さまセンター／UQ mobileお客さまセンターまでご連絡ください。

 

有料サイト利用制限をかけている場合（auをご契約のお客さまのみ）

有料サイト利用制限をかけている場合、ENEOSでんきのauかんたん決済ができません。
auショップ/au Styleにご来店いただくか、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ先

ENEOSでんきカスタマーセンター

受付時間：9:00～17:00（毎月第3日曜日・年末年始（12月29日～1月3日））

0120-15-8704（無料）

KDDIお客さまセンター

受付時間：9:00～20:00（年中無休）

0077-7027（無料）

上記番号がご利用になれない場合

0120-977-033（無料）

UQ mobileお客さまセンター

受付時間：10:00～19:00（年中無休）

0120-929-818（無料）