KDDIから送信するメール／SMSの送信元について

メールの場合

KDDI／au／UQ mobileから送信するメールのドメインは「KDDI／au／UQ mobile／UQ WiMAX」関連になっています。
他社キャリアやフリーメールのドメインで送信することはありません。

SMSの場合

KDDI／au／UQ mobileから送信するSMSの番号は「157（KDDIからのお知らせ）」、UQ mobileお客さまセンターから送信するSMSの番号は「0120929818」です。

個人の携帯番号で送信することはありません。
※一部自動送信で「00000000000」と送信されるSMSもあります。

送信元のEメールアドレスを確認する方法

iOSのメールアプリでは、差出人の名前をタップすると送信元のメールアドレスを確認することができます。

送信元のメールアドレスがKDDIのものでも、なりすましメールの場合があります。

覚えのないメールに対する返信や、記載のURLへのアクセス、ID／パスワードの入力は絶対に行わないでください。

お問い合わせ

受信したメールやSMSがUQ mobile公式からのものなのか、迷惑メール／迷惑SMSなのか判断が難しい場合、チャットサポートで確認してご案内することができます。

お問い合わせ内容の入力時に「迷惑メール　確認」と入力し、送信してください。

一番下に表示される［解決しなかった］→［コミュニケーターに問い合わせ］の順にタップしていただくと、コミュニケーターに繋がります。
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受付時間　AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）