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MYUQ
よくあるご質問
受信したメールやSMSが本当にau／UQ mobileからのものか確認する方法はありますか？
受信したメールやSMSが本当にUQ mobileからのものか（迷惑メール／迷惑SMSでないかどうか）確認するには、送信元のメールアドレスや電話番号が判断の目安になります。
詳細は以下をご確認ください。
注意
- 現在、当社や当社に類似した名称などを騙るメールやSMSをお客さまに配信して、個人情報を盗み不正利用する詐欺（フィッシング）が多数発生しています。怪しいメールやSMSが届いた場合は、それに対する返信や記載のURLへのアクセス、ID・パスワードの入力は絶対に行わないでください。
- KDDIからのご請求に関しては、直接「My UQ mobile（アプリ・Web）」でご確認ください。
請求金額・料金内訳の確認方法はこちら（au）
請求金額・料金内訳の確認方法はこちら（UQ mobile）
KDDIがお送りするメール／SMSの送信元について
- KDDIがお送りするメールのメールアドレスは、ドメインがKDDIやau、UQ mobile、UQ WiMAXとなっており、他社キャリアやフリーメールのドメインで送信することはありません。
- KDDIやUQ mobileがお送りするSMSの送信元の番号は「157（KDDIからのお知らせ）」、UQ mobileお客さまセンターがお送りするSMSの送信元の番号は「0120929818」であり、個人の携帯電話番号で送信することはありません。
※一部自動送信にて「00000000000」で送信されるSMSもあります。
参考
- ご自身に届いたメールやSMSがUQ mobileからのものなのか、迷惑メール／迷惑SMSなのか不安な場合には、チャットサポートにてコミュニケーターが確認させていただきます。お問い合わせ内容の入力時に、「迷惑メール 確認」と入力し送信してください。
一番下に表示される［解決しなかった］→［コミュニケーターに問合せ］の順にタップしていただくと、コミュニケーターに繋がります。
- お問い合わせ
auチャットサポートはこちら
UQ mobileチャットサポートはこちら
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）
カテゴリ: 迷惑メール・SMS
質問ID:cf00003427
作成日:2025/09/25
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