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UQ WiMAXお客さまセンター

お問い合わせの前に

  • お電話いただく前に、「よくあるご質問」をご確認願います。「よくあるご質問」はこちら
  • 各製品ごとの設定に関することやトラブルの対処方法は、「製品サポートナビ」でご確認ができます。「製品サポートナビ」はこちら
  • 家電量販店・ISP・CATVなどUQコミュニケーションズ以外の事業者でご契約されたお客さまの契約情報は各事業者で管理しております。
    こちらからお問い合わせ先をご確認いただき、ご契約の事業者へお問い合わせください。

チャットでのお問い合わせ

チャットにより気軽に問い合わせが可能です。

チャットでのお問い合わせ

WEBフォームでのお問い合わせ

お問い合わせ受付を確認後、通常24時間以内にメール回答させていただきます。

WEBフォームでのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

「UQ WiMAXお客さまセンター」にお問合せの際に、電話番号のお掛け間違いが発生しております。
弊社へお問合せの際は、下記の電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願いたします。

ご契約中のお客さま 確認・問合せ

0120-929-777

※1月9日より当面の間、新型コロナウイルス感染予防対策を行うため、
受付時間を9:00から20:00に短縮して営業いたします。
お客さまへはご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

携帯電話・PHS可、9:00~21:00(年中無休)

※盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。
(メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。)
※一部IP電話からは接続できません

新規のお客さま 受付・ご相談

0120-959-001

携帯電話・PHS可、9:00~21:00(年中無休)
※一部IP電話からは接続できません

音声ガイダンスに従ってお問い合わせください。

※海外からは、[国際電話アクセス番号]+81-42-310-3719(有料、UQ WiMAX専用)
※1月9日より当面の間、新型コロナウイルス感染予防対策を行うため、
受付時間を9:00から20:00に短縮して営業いたします。
お客さまへはご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

受付時間:9:00~21:00(日本時間 年中無休)

音声ガイダンスのご案内

お電話の前に、ご準備ください

  • WiMAX機器 お使いの機器をお手元に準備の上お電話ください。

[個人のお客さま] ご契約者様ご本人よりお問合せください。

お問合せいただく際のご本人様確認事項

  • 「ご契約者様名」
  • 「連絡先電話番号」
  • 「暗証番号」もしくは「生年月日」および「契約先住所」

    暗証番号は、ご契約時にお客さまご自身でお決めいただいた4ケタの数字です。
    UQお客さまセンターへお問い合わせの際、ご本人様の確認のため確認いたします。
    上記以外の項目にてご本人様の確認を取らせていただく場合がございます。

[法人のお客さま] ご契約時に登録いただいている窓口担当者様よりお問合せください。

お問合せいただく際のご本人様確認事項

  • 「ご契約者様名」
  • 「窓口担当者名」
  • 「ご登録いただいている連絡先電話番号」
  • 「暗証番号」もしくは「契約先住所」および「請求先住所」

    暗証番号は、ご契約時にお客さまご自身でお決めいただいた4ケタの数字です。
    UQお客さまセンターへお問い合わせの際、ご本人様の確認のため確認いたします。
    上記以外の項目にてご本人様の確認を取らせていただく場合がございます。

接続後、音声ガイダンスに従ってご希望の番号をを選択してください。
音声ガイダンスの途中でも、お問合せ番号を押していただくとご希望のメニューを聞くことができます。

新規お申し込みの受付・ご相談

お申し込み後の手続き・お問合せ

盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。(メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。)

おまかせサポートに関するお問い合わせはこちら

「おまかせサポート」のお問い合わせ先は、「UQお客さまセンター」のお問い合わせ先とは異なります。

よくご利用いただいているサポート機能

お客さまによくご利用いただいているサポート機能です!
UQ WiMAXお客さまセンターの営業時間外も、
簡単にお客さまご自身で問題解決が行えますので、ご活用ください。

トラブルの時も安心!リモートでサポートが受けられるオプションサービスです。

万一、ルーターが故障してしまった場合等の各種補償サービスをご提供します。

UQ取扱製品の設定方法やインストールができないなどのトラブル解決方法を順に沿ってご案内します。お問い合わせの前にご確認ください。