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MYUQ
おまかせサポート
おまかせサポートの新規受付は2020年9月30日で終了いたしました。
UQ WiMAXご契約のお客さまは特別価格でご購入いただけます。
料金
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名称 |
月額利用料 |
初期費用 |
|---|---|---|
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おまかせサポート（遠隔サポート） |
350円／月 |
無料 |
サポート内容
トラブルの時にお客さま宅に訪問することなく、遠隔（リモート）でサポートが受けられるサービスです。また、遠隔サポートでトラブルが解決できない場合には、お客さま宅へお伺いする「出張サポートサービス」（※別途費用が発生します）もございます。
WiMAX機器だけでなく、周辺機器（プリンター、デジタルカメラなど）やインターネットの設定までサポートします。
おまかせサポート（遠隔サポート）の対応範囲
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サポートメニュー |
サポート範囲 |
|---|---|
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パソコン |
パソコンの設定、パソコンの初期化など |
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スマートフォン・スマートパッド |
スマートフォン・スマートパッドの初期設定など |
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インターネット接続サービス |
インターネット接続サービスの初期設定など |
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外部機器 |
プリンター、ルーターなどの設定 |
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デジタルカメラなどのパソコンとの接続設定 |
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Wi-Fi搭載機器（Nintendo DS・PSP®など）の接続設定 |
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パソコンアプリケーション |
ウィルス対策、Microsoft Office Word・Excelの操作説明など、 |
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インターネットネットサービス |
メール・メッセンジャーなどの登録・設定方法 |
おまかせサポートセンターの受付時間
10:00〜20:00
- ※年末年始（12／30〜1／3）、法定電源点検日は休業とさせていただきます。
おまかせサポートセンターの連絡先
0120-929-050（携帯・PHSからもご利用可）
- ※有償での遠隔（リモート）サポートに対応する「おまかせサポート」専用の連絡先です。
電話番号はお間違えのないようにご注意ください。
出張サポートサービス（有償）
遠隔（リモート）のサポートでトラブルが解決できない場合、お客さまのご希望により、お客さま宅へお伺いする「出張サポートサービス（有償）」をご利用いただくことが可能です。ご希望のお客さまは、おまかせサポートセンター（0120-929-050）までご相談ください。
お申し込み方法
おまかせサポートの新規受付は2020年9月30日で終了いたしました。
解約方法
my UQ WiMAXにて解約手続きを行ってください。
ご注意事項
- ※初めておまかせサポートにご加入いただいた場合、ご加入月およびその翌月の月額利用料は無料です。
- ※ご解約の場合、ご解約月の月額利用料は満額請求となります。ただし、無料期間内でのご解約について、月額利用料は発生いたしません。
PDFファイルのご利用には、Adobe®Reader®（無料）が必要となります。
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