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解約・他社へのMNP転出について

いつもUQ mobileをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。

解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客様へ ご解約の前に、ぜひご確認ください

解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客様へ ご解約の前に、ぜひご確認ください使い方やプランを見直すことでより快適によりおトクにご利用いただけます!

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<対象料金プラン>
くりこしプランS、くりこしプランM、くりこしプランL

<条件:でんきご契約者本人>
①~③すべてを満たした場合

<条件:でんきご契約者のご家族>
②~④すべてを満たした場合

①「UQでんき」または「auでんき」を新規ご加入もしくは既にご利用中
②UQ mobileで対象料金プランにご加入
③専用サイトから「でんきセット割」をお申込み
④でんきご契約者と同一姓・同一住所のご家族であること
条件等詳しくはこちら

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※ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であってもお客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。また、最大通信速度は対応機種により異なります。
※混雑回避のための速度制限(3日間で6GB以上利用時)があります。

選べる3つのオプション
  • ときどき長電話する方に

    最大60分/月の 国内通話が定額*1*2

    通話パック(60分/月)

    [オプション料](税込)550円/月

  • 短時間の電話が多い方に

    国内通話1回あたり10分かけ放題*1*3

    かけ放題(10分/回)

    [オプション料](税込)770円/月

  • 電話をたっぷりしたい方に

    国内通話かけ放題*1*4

    かけ放題(24時間いつでも)

    [オプション料](税込)1,870円/月

*1:0570 (ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。無料通話には一部対象外の通話があります。詳しくはこちら
*2:国内通話料(税込22円/30秒)の月間累計額から税込最大2,640円/月を減額します。一部対象外の通話があります。
*3:1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき30秒ごとに税込22円の通話料が別途かかります
*4:当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
※新規契約と同時にご加入の場合はご加入の当月より適用となります。通話オプションの追加申込および通話オプションの変更のお申込み(通話オプションの解約のお申込みを含みます)の場合は、申込月の翌月より適用となります。なお、新規契約と同時にご加入の場合および回線解約と同時の解約の場合、通話オプション料金は日割りを適用します。
※その他、以下の場合には本通話オプションによる定額通話の適用を行わないことがあります。
 ・本通話オプションに加入した携帯電話について、お客さまの保有する通信設備などに接続して利用したり、ソフトウエアなどによる自動発信を行った場合(いずれも当社があらかじめ承諾した場合を除きます。)
 ・通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続などを通じて、通信による直接収入を得る目的で利用した場合通話以外の用途で利用した場合
 ・通話以外の用途で利用した場合
 ・また、別に定める一部の電気通信事業者への通話や、月間744時間を超える通話は有料となる場合があります。定額通話の対象外となる国内通話は、他社が料金設定している場合を除き税込22円/30秒の通話料がかかります。

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    [オプション料](税込)550円/月

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*1:0570 (ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。無料通話には一部対象外の通話があります。詳しくはこちら
*2:国内通話料(税込22円/30秒)の月間累計額から税込最大2,640円/月を減額します。一部対象外の通話があります。
*3:1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき30秒ごとに税込22円の通話料が別途かかります
*4:当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
※新規契約と同時にご加入の場合はご加入の当月より適用となります。通話オプションの追加申込および通話オプションの変更のお申込み(通話オプションの解約のお申込みを含みます)の場合は、申込月の翌月より適用となります。なお、新規契約と同時にご加入の場合および回線解約と同時の解約の場合、通話オプション料金は日割りを適用します。
※その他、以下の場合には本通話オプションによる定額通話の適用を行わないことがあります。
 ・本通話オプションに加入した携帯電話について、お客さまの保有する通信設備などに接続して利用したり、ソフトウエアなどによる自動発信を行った場合(いずれも当社があらかじめ承諾した場合を除きます。)
 ・通信の媒介、転送機能の利用、または他社が提供するサービスへの接続などを通じて、通信による直接収入を得る目的で利用した場合通話以外の用途で利用した場合
 ・通話以外の用途で利用した場合
 ・また、別に定める一部の電気通信事業者への通話や、月間744時間を超える通話は有料となる場合があります。定額通話の対象外となる国内通話は、他社が料金設定している場合を除き税込22円/30秒の通話料がかかります。

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*1:0570 (ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。無料通話には一部対象外の通話があります。詳しくはこちら
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*3:1回の通話が10分を超えた場合、10分超過分につき30秒ごとに税込22円の通話料が別途かかります
*4:当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
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UQ mobile X au Wi-Fiつかえます

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※テザリング等のデータ容量に制限あり。
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条件

以下の①~③の条件を
同時に満たす方

  • ①以下のいずれかを満たすこと

    • UQモバイルご利用開始日から365日以上経過していること
    • 「ギガMAX月割」に加入していること
    • 「ギガMAX月割」ご加入の方と同一のUQ家族割グループに所属していること
  • ②UQモバイルからauへ同一の電話番号で移行

  • ③対象料金プランにご加入

4月28日(水)以降に適用された方が対象となります。

条件等詳細はこちら

回線品質やサポートが気になるあなた

UQは、auと同じ回線を使用。auショップでの店頭サポートも受けられます。

品質もサービスもauと同じだから安心

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エリアが広いUQ mobileなら4G LTEで高速・快適に

対応エリアはこちら(KDDI)
  • 「4G LTE」は、国際電気通信連合(ITU)がLTEを「4G」と呼称することを認めた声明に準じております。
  • 「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出しています。 2020年12月末時点の情報を掲載しています。内容は変更になる可能性がございます。 対応機種は4G LTE(800MHz)対応機器となります。iPhone 5、iPad(2012発売モデル)は対応していません。
おかげさまで、通信速度4年連続No.1!サクサクつながる!

格安SIMサービス通信速度調査結果
MMD研究所「2020年3月格安SIM・格安スマホ通信速度調査」より全国主要3都市の平均ダウンロード速度の調査結果から、2020年度結果の上位8位までを抜粋し、当社にて加工・編集したものです。

全国のauショップ/au styleでも
店頭サポート!
UQスポットに加えて全国約2,300店舗でお手続き・ご相談ができます!
販売店舗一覧はこちら
  • UQスポット

    UQ mobile / WiMAXの新規お申し込みだけでなく、UQ mobileの修理受付も行っております。お気軽にご来店ください。

  • au Style

    UQ mobile/auの通信サービスに加え、UQ mobile/auの修理受付を行っております。
    お気軽にご来店ください。

  • au ショップ

    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

※一部取り扱い対象外店舗がございます。

おトクにポイントもたまります!

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*1 :月間最大1,000Pontaポイント

UQでんきのご利用で貯まる!

UQ mobileをご利用中のお客さまで、 au IDをUQでんきご利用時のIDとされている方

(注)「でんきサービス」の月額ご利用料金のうち、基本料金 (または最低料金) および電力量料金の合計金額 (税抜) が対象となります。燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は除きます。
試算金額は毎月の電気料金を一定のものとし、季節変動を加味せず算出しております。

スマホが古くなったとお困りのあなた

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ご購入からご利用開始まで カンタン 3 ステップ

  • ご希望のスマートフォンをお選びください。
  • ご希望のプラン・サービスをお選びください。
  • my UQ mobileにログイン。お客さま情報をご入力ください。
約5〜10分で完了
iPhone 12など
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  • iPhone 11

  • AQUOS
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  • OPPO A54 5G
    OPG02

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  • UQスポット

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    UQ mobile/auの通信サービスに加え、UQ mobile/auの修理受付を行っております。
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  • au ショップ

    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

※一部取り扱い対象外店舗がございます。

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解約のお手続き方法

MNP転出でしょうか、解約でしょうか?

転出先をお選びください

MNP転出/解約時の注意事項

MNP転出/解約時の注意事項をご案内します。

  • 更新月以外に契約解除される場合、契約解除料がかかる場合があります。※1

    更新月の確認方法はこちら
  • MNP転出の場合、転出先の携帯電話会社の新規契約事務手数料がかかる場合があります。※2※3

  • 端末を「割賦契約/端末購入アシスト」でご購入いただいた場合、分割でのお支払いは継続されます。

    割賦契約の詳細はこちら 端末購入アシストの詳細はこちら
  • メールサービスオプション(○○○○@uqmobile.jp)のメールアドレスがご利用できなくなります。

その他の注意事項

ご解約/MNP転出について

  • ・ご解約・MNP転出の際には、各種手数料が発生する場合があります
  • ・データ通信のみのサービス (データ高速プラン・データ無制限プラン) は、MNPはご利用になれません。
    例 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)解約時の諸費用

※1契約解除料について

  • ・契約解除料は、ご契約されている料金プランにより異なります。
  • ・くりこしプラン、スマホプランの場合:契約解除料はかかりません。
  • ・おしゃべりプラン・ぴったりプランの場合:更新月以外に解約された場合は、契約解除料(税込)10,450円がかかります。(課金開始日を含む月を1ヶ月目として、25ヶ月目が契約満了月、翌月が更新月となります。更新月に解約のお申し出がない場合、更に24ヶ月間の契約として自動更新となります。)高速データ+音声プラン・無制限データ+音声プランの場合:最低利用期間(課金開始日から365日間)経過後に解約をされた場合は解除料(税込)10,450円がかかりません。

※2MNP転出手数料について

  • ・2021年4月1日より他の通信事業者に乗り換える際の手数料 (MNP転出手数料) 3,300円(税込)は廃止となりました。

※3新規契約事務手数料について

  • ・転出先の携帯電話会社によって異なります。

※auおよびpovoとUQ mobile間の番号移行*にかかる手数料(「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料 (「UQ mobile」では、「SIMパッケージ料金)」)はかかりません。ただし、当面の間は番号移行にかかる料金を一度請求させていただきますが、翌月以降の移行先のご利用料金から同額を割引します。auおよびpovoからUQ mobileへの移行時に、ご契約用エントリーコードを利用したお申し込みは対象外です。
*auおよびpovoとUQ mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

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