-
MYUQ
よくあるご質問
【au PAY プリペイドカード】ネット決済時にワンタイムパスワードのお知らせメールが届かない
ワンタイムパスワード発行のお知らせメールが届かない場合は、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の設定状況をご確認ください。
※「インターネットサイトでの決済時のワンタイムパスワード」とは、不正利用防止のための本人認証サービス（3Dセキュア2.0）により発行されるワンタイムパスワードです
※「au PAY プリペイドカード」の本人認証サービス（3Dセキュア2.0）はメール方式によるもので専用アプリ方式ではありません
詳細は以下をご覧ください。
手順
ステップ数:2
ご準備ください
- au ID／パスワード
- メールアドレス
こちらのページ下部の［本人認証サービスを設定する］をタップします。
※au IDでのログインが必要です
「本人認証サービス（3Dセキュア）」がオンになっているかご確認ください。
＜オフ（未設定）の状態＞
パソコンの場合
＜オン（設定済み）の状態＞
パソコンの場合
参考
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）が未設定の場合
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を設定いただき、あらためて決済をお試しください。
設定方法はこちら
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を設定済みの場合
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に登録したメールアドレスが正しいかご確認ください。
メールアドレスが正しい場合は、迷惑メールになっている可能性が高いです。迷惑メールフォルダ等に受信していないかご確認ください。
また、「@mail-jcn.dnp-cdms.jp」のドメインから受信可能となるよう、設定してください。
カテゴリ: その他au PAY プリペイドカード
質問ID:cf00002128
作成日:2024/05/30
お客様のご契約中のサービスを選択してください
