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よくあるご質問
【au PAY プリペイドカード】ネット決済時にワンタイムパスワードのお知らせメールが届かない
ワンタイムパスワード発行のお知らせメールが届かない場合は、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の設定状況をご確認ください。
※「インターネットサイトでの決済時のワンタイムパスワード」とは、不正利用防止のための本人認証サービス（3Dセキュア2.0）で発行されるワンタイムパスワードです。
※「au PAY プリペイドカード」の本人認証サービス（3Dセキュア2.0）はメール方式によるもので専用アプリ方式ではありません。
詳細な手順は以下をご確認ください。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の設定
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）が未設定の場合
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を設定いただき、あらためて決済をお試しください。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）を設定済みの場合
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に登録したメールアドレスが正しいかご確認ください。
メールアドレスが正しい場合は、迷惑メールになっている可能性が高いです。迷惑メールフォルダなどに受信していないかご確認ください。
また、「@mail-jcn.dnp-cdms.jp」のドメインで受信可能となるよう、設定してください。
手順
目安時間:3分
ステップ数:3
ご準備ください
- au ID／パスワード
- メールアドレス
「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」のページへアクセスします。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）対応に関してはこちら
［本人認証サービスを設定する］をタップします。
※au IDでのログインが必要です。
［本人認証サービス（3Dセキュア）］のスイッチをタップしてオンにします。
以上で操作は完了です。
カテゴリ: その他au PAY プリペイドカード
質問ID:cf00002128
作成日:2025/08/13
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