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MYUQ
店頭即時修理サービス
お使いのAndroidスマートフォンの画面が割れてしまった、バッテリーの持ちが悪くなってしまったお客さまへ、対象店舗ではデータそのままで修理が可能なサービスを提供しています。専門の修理技術者による高品質な正規修理が最短60分。メーカー保証はそのまま有効で、将来の下取りに影響が出る心配はありません。
修理サービスのお手続きについてご案内します。
修理内容
ディスプレイ破損※1、バッテリー劣化による交換※2
- ※1液晶保護フィルムを貼っている場合、フィルムのみの破損ではないかお確かめください。
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※2バッテリー容量が新品時の80％未満の場合、バッテリー交換を承ります。
- 液晶保護フィルムを貼っている場合、フィルムのみの破損ではないかお確かめください。
- バッテリー容量はPixelの設定アプリ →［バッテリー］→［バッテリー ヘルス］でご確認いただけます。
- バッテリー容量が80％以上の場合は、バッテリー交換の対象外です。
- Pixel 7aは「バッテリー ヘルス」機能の対象外のため、バッテリー容量に関係なくお申し込みいただけます。
- バッテリー交換はau Style SHINJUKUのみで受け付けしています。
- 対象機種はGoogle Pixelの一部機種です。 対象機種一覧はこちら
店頭即時修理サービスをお受けできないケース
修理前の事前診断ができない場合や、ディスプレイ以外に大きな破損がある場合など、本サービスをお受けできない場合がございます。
あらかじめご確認をお願いいたします。
修理をお受けできない場合
- ①電源が入らない、画面が表示されない、タッチパネルの操作ができない
- ②本体ケースが大きく変形または大きく破損している
- ③水濡れしている
- ④データ通信不良、通話不良、発着信不良が起きている
- ⑤パスコードロック・生体認証機能が解除されていない
- ⑥バッテリーが膨張している
上記以外の場合でもお客さまのスマートフォンの状態によっては本サービスをお受けできない場合がございます。
ご判断に迷われる場合は「故障紛失サポートセンター（0120-925-919）」までお電話でお問い合わせください。
対象機種
au／UQ mobileでご購入いただいた以下のAndroidスマートフォン
ディスプレイ破損修理対象機種（Google／Samsung／SHARP）
- ・Google Pixel 10 Pro Fold※3
- ・Google Pixel 10
- ・Google Pixel 10 Pro
- ・Google Pixel 10 Pro XL
- ・Google Pixel 9a
- ・Google Pixel 9 Pro
- ・Google Pixel 9 Pro Fold※3
- ・Google Pixel 9
- ・Google Pixel 9 Pro XL
- ・Google Pixel 8a
- ・Google Pixel 8
- ・Google Pixel 8 Pro
- ・Google Pixel Fold※3
- ・Google Pixel 7a
- ・Google Pixel 7
- ・Google Pixel 7 Pro
- ・Google Pixel 6a
- ・Google Pixel 6※4
- ※3アウターディスプレイのみ対応可能です。
- ※4au Certifiedは対象外です。
Samsung
- Sシリーズ
- ・Samsung Galaxy S25
- ・Samsung Galaxy S25 Ultra
- ・Samsung Galaxy S24 FE
- ・Samsung Galaxy S24
- ・Samsung Galaxy S24 Ultra
- ・Samsung Galaxy S23 FE
- ・Samsung Galaxy S23
- ・Samsung Galaxy S23 Ultra
- ・Samsung Galaxy S22
- ・Samsung Galaxy S22 Ultra
- Zシリーズ※5
- ・Samsung Galaxy Z Flip6
- ・Samsung Galaxy Z Flip5
- ・Samsung Galaxy Z Flip4
- ・Samsung Galaxy Z Flip3 5G
- ・Samsung Galaxy Z Fold6
- ・Samsung Galaxy Z Fold5
- ・Samsung Galaxy Z Fold4
- ※5メインディスプレイ・カバーディスプレイとも対象です。
SHARP
- ・AQUOS sense5G
バッテリー交換対象機種（Google）
- ・Google Pixel 9a
- ・Google Pixel 9 Pro
- ・Google Pixel 9
- ・Google Pixel 9 Pro XL
- ・Google Pixel 8a
- ・Google Pixel 7a
- ※修理部品在庫状況により、修理受付ができない場合がございます。
- 2026年1月29日時点
修理代金
- 故障紛失サポート ワイド with Cloud／故障紛失サポート with Cloud／故障紛失サポートにご加入中のお客さまは、上限金額5,500円＋利用料1,100円となります。
- 故障紛失サポートに未加入のお客さまは、修理費用（実費）＋利用料1,100円となります。
- ※修理代金・ご利用手数料を電話料金への合算とした場合、ご請求月が異なる場合がございます。
受付店舗
機種・修理内容により、受付店舗が異なります。
- ※バッテリー交換はau Style SHINJUKUのみの受付となります。
- ※修理受付毎に修理料金などが発生しますのでご注意ください。
| au Style | Samsung | SHARP | |
|---|---|---|---|
| IKEBUKURO | ⚪︎ | - | ⚪︎ |
| SHINJUKU | ⚪︎ | ⚪︎ | ⚪︎ |
| スマホ修理工房※6 | |
|---|---|
| ペリエ千葉店 | ⚪︎ |
| ココリア多摩センター店 | ⚪︎ |
| テラスモール湘南店 | ⚪︎ |
| なんばウォーク店 | ⚪︎ |
| 天神地下街店 | ⚪︎ |
| イオンモール福岡店 | ⚪︎ |
- ※6au／UQ mobileでご購入いただいた対象機種はメーカー純正部品で修理を行います。
ご来店前のお願い事項
ご来店の前に必ず下記項目の実施をお願いいたします。
実施いただいていない場合は修理受付ができない場合がございます。
- 1.来店予約をお願いいたします。
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2.データのバックアップをお願いいたします。
お客さまのスマートフォンの故障状況などによりデータ初期化が必要となる場合がございます。
店頭ではバックアップを行うことはできません。
データバックアップ方法 - 3.バッテリー交換をご希望の場合、安全な作業を行うため、充電残量を50％未満にしてお持ち込みをいただくよう、ご協力をお願いいたします。
修理の流れ
修理の流れは、下記の通りです。
- 1.店頭受付（修理・相談受付票）
- 2.修理依頼品の診断
- 3.修理のお申し込み（ご署名）
- 4.修理完了品のお引き渡し時に修理代金のお支払い
ご来店時にお持ちいただきたいもの
- 修理依頼品
- ご本人さま確認書類（原本）
ご本人さま確認書類について
ご来店される方がご契約者ご本人でない場合
上記に加え、「ご来店者の本人確認書類」「証明書（或いは代理人委任状）」をお持ちください。
必要書類は以下よりダウンロードいただけます。
お申し込みに必要なもの一覧
ご注意
- お客さまのスマートフォンの故障状況などによりデータ初期化が必要となる場合がございます。ご来店前にデータをバックアップしてください。
- 予約時間から15分を超過した場合は本サービスの予約はキャンセルとなります。後日、本サービスの予約をお願いいたします。
- 本サービスのご利用により、お客さまの対象機器の記憶装置に記憶されたデータ、電子マネー、プログラムおよび設定内容につき削除、変更などが行われた場合でも、当社では一切責任を負いません。
- アクセサリー類（液晶保護フィルム、リングなど）、SIMカードおよび外部記憶媒体（microSDカードなど）、接続ケーブル、その他添付品など（以下あわせて「付属品」といいます）は、事前にお客さまご自身の責任において対象機器から取り外してください。当社ではこれらの付属品の管理につき一切責任を負いません。
- 改造（ソフトウエア含む）された対象機器ならびに当社指定の修理拠点以外で修理された対象機器は、修理をお断りする場合があります。
- 修理依頼品がフィルタリングサービス（あんしんフィルター for au※7やGoogle ファミリーリンク※8など）による制限状態にある場合、本サービスの提供ができない場合があります。ご来店前に解除をお願いいたします。
- 他のお手続きを行っている場合、本サービスの提供ができない場合があります。
- 修理開始後のキャンセルはお受けできません。
- 本サービスのお申し込みを受け付けた後でも、対象機器の故障状態その他のやむを得ない事由により、修理を中断することがあります。また故障状態によっては、対象機器を修理開始前の状態にお戻しできない場合や端末を返却できない場合があります。未修理でのご返却となった場合は修理代金はいただきません。
- 本サービスの提供を完了できない場合、本サービス以外の修理、交換などのサービスをお客さまにご案内することがあります。
- 本サービスの完了日から1カ月を過ぎてもお客さまが修理完了品の引き取りを行わない場合、当社は当該修理完了品の廃棄、初期化その他必要な処分を行うことができるものとします。この場合でも、お客さまへ修理代金およびご利用手数料を請求します。
- 本サービス提供完了日から90日以内に同一箇所に不具合が発生した場合、「故障紛失サポートセンター（0120-925-919）」までお電話でお問い合わせください。
- 本サービスの申し込みの受け付けに当たり、当社がお客さまから取得したお客さまの個人情報については、法令およびガイドライン並びに当社のプライバシーポリシーの定めに従い、適切に取り扱うものとします。
詳しくは「店頭即時修理サービス」利用規約をご確認ください。
店頭即時修理サービス利用規約
- ※7あんしんフィルター for auについての詳細は以下をご確認ください。
あんしんフィルター for au - ※8Google ファミリーリンクについての詳細は以下をご確認ください。
Google ファミリーリンク
