副回線サービス（お申し込みのお客さま）

サービス概要

UQ mobile回線の通信がつながりにくい時でも、副回線に切り替えてご利用いただけます。

※「副回線サービス」は、UQ mobileとは異なる番号でご利用いただけるサービスとなります。

対象のお客さま	UQ mobileをご利用のお客さま^（注1）
お申し込み	必要
月額利用料	税抜390円（税込429円）
対応機種	スマートフォン、ケータイ動作確認端末
月間データ容量	500MB^（注2）
通信速度	月間データ容量までは送受信最大300kbps 容量超過後は送受信最大128kbps
国内通話料^（注3）	22円／30秒（一部宛先除く）^（注3）
国内SMS送信料^（注3）	3.3円／通（全角70文字まで）^（注3）

注1）音声通話に対応した料金プランをご利用のお客さまのみご利用いただけます。
スマートフォン、ケータイでのご利用が可能です（動作確認対象外機種やお申し込みいただけないプランがあります）。
タブレットやルーターなど音声通話に対応していない料金プランをご利用のお客さまはお申し込みいただけません。
副回線サービスは、UQ mobileの対象プランご契約1回線につき1回線までお申し込みいただけます。
未成年の場合は、親権者の同意が必要です。
注2）月間データ容量を超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsとなります（通信速度の制限は、翌1日から解除されます）。
注3）国際ローミング（海外でのご利用）、国際電話（海外に発信する）には対応しておりません。
なお、国際SMSについては、送信のみ対応しており、受信はできません。国際SMSを送信された場合は、100円（免税）／通のご利用料金がかかります。

動作確認端末

動作確認端末一覧はこちら（280KB）

副回線ご利用時のUQ mobileサービスの利用可否

サービス名	ご利用の端末種別	動作確認結果
UQ mobile メール	iPhone／Android	×
+メッセージ	iPhone	×（SMSはメッセージアプリでご利用いただけます。）
+メッセージ	Android	SMS機能：○（副回線の電話番号でのご利用となります。） +メッセージ機能（スタンプや写真送信など）：×
au PAY	iPhone／Android	○（初期設定と再ログイン時はUQ mobile回線でご利用いただく必要があります。） ※一部ご利用いただけない機能がございます。
My UQ mobile	iPhone／Android	○（初期設定と再ログイン時はUQ mobile回線でご利用いただく必要があります。） ※一部ご利用いただけない機能がございます。 ※副回線サービスの情報照会はご利用いただけません。
あんしんフィルター for au	iPhone	○（UQ mobile回線で事前に初期設定をいただく必要があります。）
あんしんフィルター for au	Android	○（UQ mobile回線で事前に初期設定をいただく必要があります。） ※お子さまが副回線（eSIM）をご利用の場合、利用回線を切り替える際にあんしんフィルターの管理者ID／PWの入力が必要です。
安心ナビ	iPhone／Android	×

※2023年4月7日時点の情報です。

ご注意事項

【サービスについて】

※SIMカードをお申し込みの場合は、ご契約手続き完了後、概ね1週間以内に、当社よりSIMカードをお届けします。お申し込み当日からご利用いただくことはできませんので、ご注意ください。なお、お申し込みを多数いただいた場合や交通事情などにより、お届けする日数は変わります。
※iPhone 7以前のiPhoneなど、動作確認対象外機種でのご利用は保証できません。動作確認対象機種は、以下よりご確認ください。
動作確認端末一覧はこちら (13KB)
※UQ mobile回線が、コミコミプラン、トクトクプラン、ミニミニプラン、くりこしプラン +5G以外の料金プランをご利用の場合は、お申し込みいただけません。
※紛失時は、eSIMまたはSIMカードの再発行が必要となります。また、副回線サービスをご利用される端末の変更により、eSIMまたはSIMカードの再発行が必要となる場合があります（UQ mobile回線のSIMが変更とならない場合でも、副回線サービスのeSIMまたはSIMカードの再発行が必要となる場合があります）。
※au Style/auショップ、UQスポット、トヨタ au／UQ mobile取扱店や量販店／併売店などでの機種変更手続き（端末の購入を伴わないものを含みます）により再発行が必要となった場合を除き、eSIMまたはSIMカードの再発行には所定の手数料がかかります。ただし、当面の間、eSIMまたはSIMカードの再発行に手数料はかかりません（変更がある場合は、事前にご案内します）。
※副回線の電話番号で発信された場合は、副回線サービスの通話料金が適用されますのでご注意ください。
※副回線でデータ通信された場合は、副回線サービスのデータ容量上限・速度制限が適用されます。
※副回線サービスは、SoftBank 4G／4G LTEにて提供します。サービスエリアは、以下にてご確認ください。
ソフトバンクのサービスエリアについてはこちら
※ソフトバンクの携帯電話ネットワークの状態やご利用される端末の対応周波数により、副回線がご利用いただけない場合や、UQ mobile回線よりもご利用いただけるサービスエリアが狭くなる場合があります。
※ベストエフォート型サービスです。実際の通信速度は、お客さまのご利用環境、回線の状況などにより変化します。

【ご利用料金】

※月の途中での契約または解約などの場合、月額利用料は日割りとならず、満額かかります。また、通話やSMSなどはご利用分までが請求の対象となります。
※eSIMでお申し込みの場合は、ご契約日より、ご利用料金がかかります。
※SIMカードでお申し込みの場合、月額利用料は、SIMカードのご利用開始日またはご契約日から10日経過した日のいずれか早い日からかかります。なお、ユニバーサルサービス料や電話リレーサービス料は、ご契約日を含む月よりかかります。月末日にお申し込みの場合、一旦は月額利用料を請求させていただきますが、ほかの料金からの減算などにより、翌月以降に返金いたします。
※月額利用料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料は、ご利用の翌月に、UQ mobile回線のご請求に合算してご請求いたします。
※国内通話料などその他のご利用料金は、ご利用の翌々月に、UQ mobile回線のご請求に合算してご請求いたします。UQ mobile回線のご利用から1カ月遅れてのご請求となりますので、ご注意ください。
※UQ mobile回線について、当社指定の支払期日までにお支払いが確認できない場合は、副回線サービスにおいても延滞利息のご請求や、ご利用停止とさせていただくことがあります。
※ご契約中または過去にご契約のあった当社電気通信サービス（ご利用端末以外も含みます）のうち、いずれかについてご利用料金などのお支払いがない場合は、すべての契約についてあわせて利用停止または契約解除させていただくことがあります。

【契約変更／解約の条件など】

※副回線サービスは、au Style/auショップ、UQスポット、トヨタ au／UQ mobile取扱店や量販店／併売店など、My UQ mobileによるお客さまサポートは行っておりません。副回線サービスに関するお問い合わせは、お客さまセンターにて承ります。副回線サービスの解約は、My UQ mobileまたはお客さまセンターにて承ります。
※UQ mobile回線が解約または一時休止となった場合や対象外の料金プランに変更された場合、副回線サービスは解約となります。ただし、UQ mobileの提供対象プラン間での移行の場合は解約となりません。

【共通注意事項】

※受付時期により、内容が変更となる場合があります。
※掲載の内容は2023年8月23日現在の情報です。
※過去に同一のUQ mobile回線で副回線サービスのご契約をされたことのあるお客さまが、ご契約から1年以内に再度お申し込みになる場合は、3,850円の事務手数料がかかります。
※別途、UQ mobile回線同様、ユニバーサルサービス料や電話リレーサービス料がかかります。

よくあるご質問

注目のキーワード

その他よくあるご質問はこちら

副回線サービスの申し込み時に、本人確認は必要ですか。

本サービスのお申し込みには、氏名・生年月日などの本人確認をさせていただきます。

不一致の場合は、お申し込みいただけないため、お引っ越しなどでご契約情報に変更があった場合は、My UQ mobileより、あらかじめご契約情報を変更の上、お申し込みください。
なお、ご契約情報変更後、副回線サービスがお申し込み可能となるまで、お時間をいただく場合があります。

副回線サービスに申し込み後、SIMカードが届かない場合は、どうしたらよいですか。

ご契約手続き完了後、概ね1週間以内に、当社よりSIMカードをお届けします。1週間以上経過しても届かない場合は、当社からお送りしたSMSの記載内容に基づき配送状況を確認いただくか、お客さまセンターにご連絡ください。

誤ってeSIMプロファイルを削除してしまった場合はどうすればよいですか？

My UQ mobile、または、お客さまセンターから、eSIM再発行のお申し込みが必要です。
SIM再発行のお申し込みの詳細はこちら

機種変更をしたら副回線が使えなくなったがどうすればよいですか。

UQ mobile回線と副回線を利用している端末を機種変更した場合、eSIMまたは、SIMカードの再発行が必要になる場合があります。
SIM再発行の詳細はこちら

副回線サービスの契約状況を、My UQ mobileで確認できますか。

My UQ mobileにて、副回線サービスのご契約状況をご確認いただけます。

その他のよくあるご質問についてはこちら

お客さまセンター：受付時間 9:00～20:00（年中無休）
0120-929-818（通話料無料）

※2023年10月1日から、10:00～19:00（年中無休）に変更いたします。

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