SIMロック解除のお手続き

2022年10月1日（土）以降にUQ mobile携帯電話をご購入されたお客さまへ

2022年10月1日（土）以降にSIMロック解除対応製品^※1をご購入された場合、ご購入時にSIMロック解除の手続きを実施した状態でお渡しいたします。
お客さまのお申し出による手続きは不要です。
なお、2022年8月1日（月）～9月30日（金）にSIMロック解除対応製品^※1をご購入された場合、「SIMロック解除対象機種の条件」に関わらず、販売後順次SIMロックを解除いたします。

※1iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 11、iPhone SE（第2世代）、iPhone 7、iPhone 6s、iPhone SE（第1世代）

＜ご購入されたUQ mobile携帯電話のSIMロック状態確認方法＞
「お手続き方法」内のSIMロック解除のお手続き（My UQ mobile）を押下＞「au／UQ mobileで購入した端末」タブ内にて確認したい機種のSIMロック解除可否をご確認ください。

2021年10月1日（金）以降に新たに発売されたUQ mobile携帯電話をご購入されたお客さまへ

ご購入されたUQ mobile携帯電話に、SIMロックは設定されておりませんので、SIMロック解除のお手続きは不要です。
なお、SIMロックがかかった過去iPhone機種ごとのSIMロック解除条件および対応周波数については、「SIMロック解除条件（2021年6月10日時点）」よりご確認ください。

2021年9月30日（木）以前に発売されたUQ mobile携帯電話をご購入されたお客さまへ

2021年9月30日（木）以前に発売されたUQ mobile携帯電話をご購入された場合は、SIMロック解除の手続きが必要です。
本ページ下部にある「SIMロック解除のお手続き」をご確認の上、パソコン・スマートフォン或いは店頭にてお手続きください。
なお、Android機種については、従前においてもSIMロックは設定されておりませんので、SIMロック解除のお手続きは不要です。

※Xiaomi Redmi Note 10 JE、OPPO A54 5G、Galaxy A41、Galaxy A21、AQUOS sense3 basic、AQUOS sense5Gは、お客さまにて本ページ下部にある「一部Android機種での利用設定」の操作を行うことでSIMロック解除が完了となります。
（当該端末以外のAndroid端末では上記設定は不要です。）

また、2017年8月以降にauで購入された端末については、SIMロック解除の手続きを行うことなく、UQ mobileにてご利用が可能です。

UQ mobile携帯電話の対応周波数帯

UQ mobile携帯電話の対応周波数については、以下よりご確認ください。

機種別対応周波数帯一覧

注意事項・免責事項

携帯電話などに保存されているデータについて

SIMロックを解除すると、携帯電話に保存されているデータ（アドレス帳、データフォルダ、メールなど）が変化、消失してしまう恐れがあります。
SIMロック解除に伴う、データの変化、消失によって生じた損害に対して、当社では一切の責任を負いかねます。
SIMロック解除にあたっては、あらかじめ製品内のデータをパソコンなど、外部記憶媒体にバックアップしてください。

他社SIMカードをご利用される場合

当社で販売した携帯電話に、他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容などを一切保証しておりません。また、ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション（携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの）、コンテンツの利用などが制限される場合がありますのでご了承ください。

特に、下記の緊急の際にご利用できないと困る機能も含まれておりますので、ご留意ください。
メッセージ（SMS）の送受信
緊急地震速報などの受信
緊急通報（110番、118番、119番）など

＜料金について＞
ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。
ご利用料金の詳細については、利用される電気通信サービスの提供事業者に直接お問い合わせください。

免責

当社は、携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除した携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任そのほかの責任を負いません。

個人情報の取り扱いについて

当社はSIMロック解除のお申し込み時に取得した個人情報について、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除した携帯電話の管理、ご意見・ご要望・お問い合わせなどへの対応のために利用するものとし、別に定める「プライバシーポリシー」に従って厳正に取り扱います。

提供事業者 KDDI株式会社沖縄セルラー株式会社

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【SIMロック解除のお手続き】

お手続き方法は以下のとおりとなります。

Web
受付時間：24時間（メンテナンスなどを除く）

お手持ちのUQ mobile携帯電話がSIMロック解除可能かどうかを確認し、お手続きいただけます。
（手数料無料）

※21時30分以降でのSIMロック解除のお手続きは、当社の手続きの完了は翌日9時以降となります。21時30分以前にSIMロック解除手続をされた場合でも、申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日9時以降となる場合があります。
※2021年9月2日以前にUQ mobileにてご購入いただいた携帯電話および、UQ mobile回線契約を伴わない携帯電話（解約後・中古端末含む）のSIMロック解除には、IMEI情報が必要となります。
※お客さまに、より安心してUQ mobile携帯電話をご利用いただくため、最新のソフトウエアへのアップデートをお願いします。

SIMロック解除のお手続き
（My UQ mobile）