SIMロック解除のお手続き

2021年9月30日（木）以前に発売されたUQ mobile携帯電話をご購入されたお客さまへ

2021年9月30日（木）以前に発売されたUQ mobile携帯電話をご購入された場合は、SIMロック解除の手続きが必要です。
本ページ下部にある「SIMロック解除のお手続き」をご確認の上、パソコン・スマートフォン或いは店頭にてお手続きください。
なお、Android機種については、従前においてもSIMロックは設定されておりませんので、SIMロック解除のお手続きは不要です。

• ※Xiaomi Redmi Note 10 JE、OPPO A54 5G、Galaxy A41、Galaxy A21、AQUOS sense3 basic、AQUOS sense5Gは、お客様にて本ページ下部にある「一部Android機種での利用設定」の操作を行うことでSIMロック解除が完了となります。（当該端末以外のAndroid端末では上記設定は不要です。）

また、2017年8月以降にauで購入された端末については、SIMロック解除の手続きを行うことなく、UQ mobileにてご利用が可能です。

注意事項・免責事項

携帯電話などに保存されているデータについて

• SIMロックを解除すると、携帯電話に保存されているデータ（アドレス帳、データフォルダ、メール等）が変化、消失してしまう恐れがあります。
• SIMロック解除にともなう、データの変化、消失によって生じた損害に対して、当社では一切の責任を負いかねます。
• SIMロック解除にあたっては、あらかじめ製品内のデータをパソコン等、外部記憶媒体にバックアップしてください。

他社SIMカードをご利用される場合

当社で販売した携帯電話に、他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容等を一切保証しておりません。また、ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション（携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの）、コンテンツの利用等が制限される場合がありますのでご了承ください。

<料金について>

ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。
ご利用料金の詳細については、利用される電気通信サービスの提供事業者に直接お問い合わせください。

免責

当社は、携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除した携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象等について、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任その他の責任を負いません。

個人情報の取り扱いについて

当社はSIMロック解除の申込み時に取得した個人情報について、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除した携帯電話の管理、ご意見・ご要望・お問い合わせなどへの対応のために利用するものとし、別に定める「プライバシーポリシー」に従って厳正に取り扱います。

提供事業者 KDDI株式会社 沖縄セルラー株式会社