複数SIMをご利用で、SIMの設定が誤っている場合があります。

iPhone／iPadで他社のAPN構成プロファイルを設定済みの場合、データ通信できない場合があります。

Androidの場合は、アクセスポイントの設定が誤っている場合があります。

他社端末でauのeSIMを利用したい場合は、SIMロック解除が必要です。SIMロック解除の状態をご確認ください。