プロファイルダウンロードができない主な原因はWi-Fi未接続/端末のOS/回線切替状況です。
詳細は以下をご確認ください。
プロファイルダウンロード時はWi-Fiに接続している必要があります。
※ダウンロード中にWi-Fiが切断された場合などに、上手くダウンロードできない場合があります。
iPhone/iPadの場合、当社eSIMはiOS 13以上に対応しています。
対応端末をご利用でiOS 13以上でない場合は、iOSをアップデート後にeSIMプロファイルダウンロードしてください。
MNP、機種変更、eSIM再発行後に、必ず回線切替を行ってからプロファイルダウンロードをする必要があります。
質問ID:cf00002461
作成日:2025/05/22