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よくあるご質問

eSIMを誤って削除してしまった場合の対処方法を知りたい

eSIMを誤って削除してしまった場合は、お近くのau Style/auショップ/UQスポットでeSIMの再発行手続きをお願いいたします。

 

ご来店の際はご予約をおすすめします。

店舗検索はこちら(au)

店舗検索はこちら(UQ mobile)

 

ご来店時のお持ち物については、以下のページをご確認ください。

ご本人さま確認書類(au)

ご本人さま確認書類(UQ mobile)

注意

  • 現在システムメンテナンス中のため、「本人確認(eKYC)を用いたeSIM発行/再発行」のオンライン手続きはご利用いただけません。

質問ID:cf00003885

更新日:2026/06/01

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