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MYUQ
よくあるご質問
eSIM再発行の手続き方法を教えてください
ご利用の機種で、別の機種へeSIMを入れ替える場合など、eSIM再発行は、My UQ mobile（Web）・店舗などでお手続きいただけます。
お客さまのご利用機種によっておすすめの方法を以下のページでご案内しています。
注意
- 副回線サービスで使用しているeSIMプロファイルを誤って削除された場合、本ページとは異なるお手続きとなります。
お手続き方法はこちら - 4G（VoLTE）はご契約者およびご利用者が成人のお客さまのみMy UQ mobileでのeSIM再発行が可能です。
5Gはご契約者またはご利用者が未成年の場合でも未成年WEBフィルターに加入していれば、My UQ mobileでのeSIM再発行が可能です。
- ご利用料金の支払い方法が口座振替もしくはクレジットカード払いのお客さまのみMy UQ mobileでのeSIM再発行が可能です。
振込用紙による窓口支払いのお客さまは支払い方法を変更後、翌日以降に手続きを行ってください。
eSIM再発行後のお手続き
再発行のお申し込み完了後、以下のリンクにアクセスし、eSIM開通の手続きをお願いいたします。
auのお客さまはこちら
UQ mobileのお客さまはこちら
eSIM再発行の受付時間
My UQ mobile
1:00～2:30、7:00～23:30
※システムメンテナンス等で受付時間が変更となる場合があります。
au Style/auショップ/UQスポット
店舗によって異なります。
お手続きに必要な本人確認書類はこちら
カテゴリ: SIMカード・eSIM
質問ID:cf00002730
作成日:2025/05/22
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