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よくあるご質問
画面が反応しなくなった場合の対処方法を知りたい（Android）
Androidの画面が反応しなくなった場合、強制再起動を行うことで改善することがあります。
多くの機種で、本体右側面などにある電源キーと音量キー（機種により＋または―）を長押しして指を離すと、強制的に電源を切る／強制的に再起動をすることができます。
具体的な方法は、機種ごとに異なります。
詳細は取扱説明書をご確認ください。
注意
- 強制的に電源を切ると保存されていないデータが消失します。
- Androidが反応しなくなり、再起動や電源オフの状態でICカードの入れ直しを行っても改善がない場合に、最後の手段として操作をお試しください。
Xperia 1 VII SOG15（Android 15）の例
強制的に電源を切る場合
本体右側の電源キーと音量キー（＋）を同時に約10秒間長押しし、本体が連続して3回振動したら離します。
強制的に再起動する場合
本体右側の電源キーと音量キー（＋）を同時に長押しし、本体が振動したら指を離します。
参考
- 強制再起動を行っても改善がない場合、端末の故障が考えられます。
Androidの修理方法について、以下のページをご確認ください。
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質問ID:cf00002747
作成日:2025/10/21
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