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【L02】Wi-Fiに接続できないときの対処方法を知りたい

以下の操作で改善する可能性があります。
順にお試しください。

対処方法

  • ルーターとスマートフォン／タブレットなどの機器をそれぞれ再起動します。
  • 機器との接続を切断し、接続し直します。
  • 別の機器と接続できるか確認します。
    ※特定の機器と接続できない場合は機器側の問題、全ての機器と接続できない場合はルーターに問題がある可能性があります。

特定の機器と接続できない場合

  • 機器のリセットなどを実施します。
  • 「Wi-Fi暗号化強化（PMF）」をオフに設定してからもう一度接続します。
    ※「Speed Wi-Fi HOME 設定ツール」にログインし、［設定］→［LAN設定］→［セキュリティ設定 2.4GHz］もしくは［セキュリティ設定 5GHz］を開き、Wi-Fi暗号化強化（PMF）をオフに設定してください。

全ての機器と接続できない場合

  • 電波状態を確認します。
  • au ICカード故障再発行をします。
  • ルーターのソフトウェアを最新にアップデートします。
  • ルーターをオールリセットします。