よくあるご質問

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【L02】通信速度が遅いときの対処方法を知りたい

以下のいずれかの操作で改善する可能性があります。順に実施してください。

電波状態を確認します。
月間の通信量を確認します。
※月間のデータ通信量が利用中のプランの上限を超過した可能性があります。
直近3日間の通信量を確認します。
※直近3日間のデータ通信量が10GBを超過した可能性があります。
端末のソフトウェアを最新にアップデートします。
端末をオールリセットします。

※ご契約のプランでの当月利用の通信量が超過した場合、「ハイスピードモード」含めて通信速度が送受信最大128kbpsとなります。
※データ通信量制限がかかっていた場合は、「通信量カウンター」でしきい値超過の通知や、「通信モード自動切替」をご利用いただくことで、データ通信量制限がかかりにくくできます。（本製品を初期化したり、通信量カウンターをリセットしたりするとカウンターが正しく計算されず、機能が動作しなくなりますのでご注意ください）