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MYUQ
お困りのことがあるお客さまへ（UQ mobile）
いつもUQ mobileをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。
料金を見直したいあなたに
最新プランへの変更や割引の適用で、お安くなるかもしれません！
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- ★1：0570（ナビダイヤル）への特番通話などは対象外です。
- ★2：1回の通話が10分を超えた場合、超過分につき22円／30秒の通話料が別途かかります。
- ※衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
- 詳細はこちら
- また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。
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【国内SMS】SMS通信料3.3円／通（70文字以内）が別途かかります。
※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。
特典1 Pontaパス
通常548円／月がコミコミ
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特典2 サブスクぷらすポイント
サブスク月額料金（税抜）の最大20％還元！
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特典3 au Starlink Direct
(au Starlink Direct専用プラン＋★3)
お申し込み当月から3カ月 0円／月
4カ月目〜1,500円/月（税抜）
（1,650円/月）
UQ mobile対象料金プラン
ご利用中の方★4なら
4カ月目〜500円/月（税抜）
（550円/月）★5
- ★5当面の間、適用条件を初めて満たした月の対象プランセット割引（-1,100円）は、翌月以降にUQ mobileの対象料金プランのご利用分から割引きます。
- ★3：au ICカード(SIMカード)もしくはeSIMでのお申し込みが必要です。
- ★4：本回線と対象料金プランの回線のau IDが同一である必要があります。2025年11月1日より、UQ mobileのすべての料金プランが対象となります。
翌月から
各種割引適用時
- ※通話料（22円／30秒）などは別途かかります。
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★1：対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
加入例）auひかりホーム・ずっとギガ得プラン（契約期間3年）の場合、基本料金5,610円／月＋電話月額利用料770円／月（2025年6月利用分までは550円／月）が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
自宅セット割の詳細はこちら - ※1月途中でのご加入の場合、5GB以下利用時の－1,100円／月は日割りとなります。
- ※2月間データ利用量（くりこしや増量オプションⅡなどのデータ容量からのご利用分、テザリング、au海外放題を含む）が5GB以下の場合が対象です。
- ※3My UQ mobileで前日までのデータ利用量をご確認いただけます。
- ※衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
詳細はこちら
また、他社が料金設定している電話番号へは指定の通話料がかかります。
【国内SMS】SMS通信料3.3円／通（70文字以内）が別途かかります。- ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。
- ※4au ICカード(SIMカード)もしくはeSIMでのお申し込みが必要です。
- ※5本回線と対象料金プランの回線のau IDが同一である必要があります。2025年11月1日より、UQ mobileのすべての料金プランが対象となります。
スマホが古くなったとお困りのあなた
auへの乗りかえ（番号移行）がおすすめです！
契約解除料もかかりません！
2
UQ→auへの乗り換えなら
各種割引適用後（①~⑤）
移行翌月から12カ月間
auバリューリンクプランの場合
データ使い放題プランがUQユーザーだけの特別割引！
200GB／月超の場合、通常利用に影響ない範囲（最大5Mbps）で制限。
テザリングなどは上限あり。混雑時など通信速度制限の場合あり。
2,580
（税抜）
円／月
（2,838円／月）
※国内通話料（22円／30秒※1）など別途かかります。
| 割引後金額詳細 | ①ご利用料金（割引前） | ②家族割プラス 3人以上でご加入時（2人でご加入時－660円／月） |
③auスマートバリュー※2 | ④au PAY カード お支払い割 | ⑤UQ mobile→au移行プログラム （移行翌月から12カ月間） |
|---|---|---|---|---|---|
| 8,008円／月 | －1,210円／月 | －1,100円／月 | －220円／月 | －2,640円／月 |
- ※本特典適用期間中、データ利用量1GB以下の場合の割引は適用されません。
- ※対象の料金プランのご利用料金が日割りとなる場合、本割引の割引額も日割りとなります。ご利用料金が割引額に満たない場合、ご利用料金を上限として割引します。
- ※本プランに加入された場合、現在適用中の各種割引などが終了する場合があります。
- ※1衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
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※2対象のご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。加入例）auひかりホーム・ずっとギガ得プラン（契約期間3年）の場合、基本料金5,610円／月＋電話月額利用料770円／月（2025年6月利用分までは550円／月）が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
詳しくはこちら
24時間いつでもカンタン！
こんな症状でお困りであれば
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最新スマホへ変更！
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安心してご購入いただけます
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ご希望のスマートフォンをお選びください。
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ご希望のプラン・サービスをお選びください。
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My UQ mobileにログイン。お客さま情報をご入力ください。
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豊富なラインアップ！
手続きできる！
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UQスポット
UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。
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au Style
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
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au ショップ
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
※一部取り扱い対象外店舗がございます。
データ容量が足りなくて
お困りのあなた
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各種割引適用後（①~⑤）
移行翌月から12カ月間
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200GB／月超の場合、通常利用に影響ない範囲（最大5Mbps）で制限。
テザリングなどは上限あり。混雑時など通信速度制限の場合あり。
2,580
（税抜）
円／月
（2,838円／月）
※国内通話料（22円／30秒※1）など別途かかります。
| 割引後金額詳細 | ①ご利用料金（割引前） | ②家族割プラス 3人以上でご加入時（2人でご加入時－660円／月） |
③auスマートバリュー※2 | ④au PAY カード お支払い割 | ⑤UQ mobile→au移行プログラム （移行翌月から12カ月間） |
|---|---|---|---|---|---|
| 8,008円／月 | －1,210円／月 | －1,100円／月 | －220円／月 | －2,640円／月 |
- ※本特典適用期間中、データ利用量1GB以下の場合の割引は適用されません。
- ※対象の料金プランのご利用料金が日割りとなる場合、本割引の割引額も日割りとなります。ご利用料金が割引額に満たない場合、ご利用料金を上限として割引します。
- ※本プランに加入された場合、現在適用中の各種割引などが終了する場合があります。
- ※1衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
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※2対象のご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。加入例）auひかりホーム・ずっとギガ得プラン（契約期間3年）の場合、基本料金5,610円／月＋電話月額利用料770円／月（2025年6月利用分までは550円／月）が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
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回線品質やサポートが気になるあなた
UQは、auと同じ回線を使用。
auショップでの店頭サポートも受けられます。
※5Gは一部エリアで提供
- ※1「4G LTE」は、国際電気通信連合(ITU)がLTEを「4G」と呼称することを認めた声明に準じております。
- ※2「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において、50％以上の場所で通信可能なエリアを基に算出しています。2020年12月末時点の情報を掲載しています。内容は変更になる可能性がございます。対応機種は4G LTE（800MHz）対応機器となります。
店頭サポート！
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UQスポット
UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。
-
au Style
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
-
au ショップ
UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。
※一部取り扱い対象外店舗がございます。
- *1：月間最大1,000Pontaポイント
- (注)「でんきサービス」の月額ご利用料金のうち、基本料金 (または最低料金) および電力量料金の合計金額 (税抜)
が対象となります。燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は除きます。
試算金額は毎月の電気料金を一定のものとし、季節変動を加味せず算出しております。
