電波状況に関してお困りの方は、通信品質申告フォーム※1、もしくは、お電話にて調査・改善を申告することができます。
調査・改善にはお時間をいただきますので、申告前にトラブルシューティングを行っていただくことをおすすめいたします。
以下の❶～❸の流れで、調査・改善の申告を行ってください。
トラブルシューティングにて解決した場合、申告は不要です。
※提供会社をすでにご存じの場合は❸-1／❸-2のどちらかにお進みください。
WiMAX契約事業者照会
通信品質申告フォームにログインの上、必要情報を入力し、申告してください。
通信品質申告フォーム（My UQのログイン画面に進みます）
以下のページより、ご契約会社の窓口へ調査・改善の申告をご連絡ください。
その他提供会社のWiMAX
サービスエリアマップは毎月情報を更新しております。また、「速報！エリア拡充情報！」では毎週 1～2回、最新情報を速報で掲載しております。
サービスエリアマップはこちら
速報！エリア拡充情報！はこちら
お客さまがお使いになられるご自宅やオフィス等、特定の場所のサービスエリアを「○△×」でエリア判定できる「ピンポイントエリア判定」がございます。
エリア判定はこちら
実際にご利用なさる場所でご使用可能かどうか15日間お試しいただけるTryWiMAXサービスもご用意しておりますのでご活用ください。
Try WiMAXはこちら
通信方式、受信環境、接続方法、利用機器などさまざまな要因で通信速度が低下する場合があります。
より高速に、安定してご利用いただくための確認ポイントや、パソコン等の設定について「実効速度が出ない場合は」をご確認ください。
「ハイスピードモード」とは、下り最大440Mbps ※1 のWiMAX 2+と、WiMAXで利用できるモードです。
「ハイスピードプラスエリアモード」とは、下り最大440Mbps ※1 のWiMAX 2+と、エリアが広いau 4G LTE ※2 を利用できるモードです。
キャリアアグリゲーションとは、下り最大220Mbpsエリアの2つの電波を束ね、下り最大440Mbpsの超高速通信を実現する技術です。
詳細はこちらをご確認下さい
4×4MIMOとは、データの送信側（基地局）と受信側（ルーター）のそれぞれに4本のアンテナを搭載し、WiMAX 2+エリアでの通信時に、複数のデータを同時に送受信することで、下り最大440Mbpsの超高速通信を実現します。
詳しくはこちらをご覧ください
