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VoLTE非対応SIMカードサービス終了のお知らせ

日頃はUQ mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

有限の資源である周波数を有効活用し、より良い通信環境を実現するために、UQ mobileでは4Gでの高音質通話サービス「VoLTE」に非対応のSIMカードのご利用を2022年3月31日をもって終了させていただきました。
これに伴い、VoLTE非対応SIMカードをご利用いただけなくなったお客さまは下記をご覧ください。

4月1日以降、同じ電話番号での再加入をご検討のお客さまはこちら

【VoLTE非対応SIMカードでご利用されていた電話番号の再利用のお手続き方法】
2022年4月1日から2022年6月30日まで、2022年3月31日までご利用の電話番号でのお申し込みができます。
3月31日までにお手続きができずお困りのお客さまはau Style/auショップ/UQスポットへご来店ください。

■契約事務手数料:無料

【条件】

  • 2022年3月31日時点でUQ mobileのVoLTE非対応SIMカードサービスをご契約中で、4月1日以降自動解約となったお客さま
    • 音声通話の無いデータ高速プラン・データ無制限プランは対象外
  • 2022年3月31日までのUQ mobileご契約時の「ご契約者さま名義」と同一名義での再加入であること
    • 以下の場合、同じ電話番号による再加入はできません
      • 改姓・改名、譲渡・承継のお手続きをされていない場合
      • 利用者登録制度により、利用者として登録されていた名義による再加入
  • UQ mobileへの再加入であること
  • 手続き可能な期間
    2022年4月1日~2022年6月30日

UQスポット・UQ取扱店でのお申し込み

新型コロナウイルス感染拡大防止のための対策を行っております。

ご来店時にお持ちいただきたいもの

  • ご利用中の機種

  • ご本人さま確認書類

    (運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証など)

  • クレジットカード払いまたは口座引き落とし設定をされていない方

    キャッシュカードまたはクレジットカードまたは預金通帳+金融機関お届印

3月31日までにお手続き済みのお客さまはこちら

※【VoLTE非対応SIMカードから切替のお客さま】
VoLTE対応SIMカードのお受け取りが2022年4月1日以降となる場合、現在ご利用中の機種が停波によりお使いいただけなくなります。
お手元に新しいVoLTE対応SIMカードが届き、回線切り替えを実施することでご利用を再開いただけます。

受付:2022年3月31日(木)まで!

※2022年3月31日までに回線切替手続きの完了が必要となります。

SIM変更手数料がおトク!

VoLTE対応SIMカードへの変更手数料

【条件】VoLTE非対応SIMカードをご契約中の方が
UQ mobileのVoLTE対応SIMカードに変更された場合

★:対応する機種のご購入または持ち込みによる、機種変更が必要です。

  • SIMカード発行手数料・機種変更手数料(いずれも税込3,300円)が対象です。手数料の総額が税込3,300円を上回る場合、割引額の上限は税込3,300円となります。
  • 請求が発生した月の翌月にUQ mobileご利用料金から手数料相当額を減算いたします。UQ mobileご利用料金が手数料相当額を下回る場合、その翌月以降に減算いたします。解約等によりUQ mobileご利用料金が発生しない場合、手数料相当額の減算はいたしません。
  • 1回線につき、1回限りの適用です。
  • 弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  • 別途、機種代金等がかかります。
  • 2022年3月11日現在の情報です。