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VoLTE非対応SIMカードサービス終了のお知らせ

日頃はUQ mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

有限の資源である周波数を有効活用し、より良い通信環境を実現するために、UQ mobileでは4Gでの高音質通話サービス「VoLTE」に非対応のSIMカードのご利用を2022年3月31日をもって終了させていただきます。
これに伴い、VoLTE非対応SIMカードでは継続してUQ mobileをご利用いただけなくなりますので、VoLTE対応SIMカードへの変更をお願いいたします。

引き続きUQ mobileをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

SIM変更手数料がおトク!

VoLTE対応SIMカードへの変更手数料

【条件】VoLTE非対応SIMカードをご契約中の方がUQ mobileのVoLTE対応SIMカードに変更された場合

★:対応する機種のご購入または持ち込みによる、機種変更が必要です。

  • SIMカード発行手数料・機種変更手数料(いずれも税込3,300円)が対象です。手数料の総額が税込3,300円を上回る場合、割引額の上限は税込3,300円となります。
  • 請求が発生した月の翌月にUQ mobileご利用料金から手数料相当額を減算いたします。UQ mobileご利用料金が手数料相当額を下回る場合、その翌月以降に減算いたします。解約等によりUQ mobileご利用料金が発生しない場合、手数料相当額の減算はいたしません。
  • 1回線につき、1回限りの適用です。
  • 弊社が実施する他の施策とは併用できない場合があります。
  • 別途、機種代金等がかかります。
  • 2021年3月1日現在の情報です。

機種変更手数料も実質0円!
この機会にぜひ機種の購入をご検討ください!

同時に機種変更をご検討の方
SIM変更のみご希望の方

UQ mobileオンラインショップからのお申込み

ご来店不要でおトクに機種変更いただけます。

お電話でのお申込み

ご来店不要!カンタン!

  • 来店不要!
    お電話で交換お申込み

  • 日本全国、送料無料で
    ご自宅にお届け!

  • 新しい端末に!

機種変更受付センター

0120-951-754

受付時間(11:00〜20:00
年末年始を除き年中無休)

UQスポット・UQ取扱店でのお申込み

新型コロナウイルス感染拡大防止のための対策を行っております。

ご来店時にお持ちいただきたいもの

  • ご利用中の機種

  • ご本人さま確認書類

    (運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証など)

  • クレジットカード払いまたは口座引き落とし設定をされていない方

    キャッシュカードまたはクレジットカードまたは預金通帳+金融機関お届印

おトクなプラン

1人でもずーっとおトク くりこしプラン、だぞっ

余ったデータもくりこせる!

おひとりでもずーっと

1,480円/月~
(税込1,628円/月~)

データ容量
3GB/月

「くりこしプランS」の場合。通話料(税込22円/30秒)など別途かかります。

  • 各種適用には条件があります。
  • くりこし上限はくりこしプランSの場合最大3GBとなります。
  • 別途機種代金、SIMパッケージ料金(税込3,300円)等がかかります。
  • 掲載の内容は2021年3月23日現在の情報です。
  • SIM変更により、現在ご利用中の機種がご利用いただけなくなる可能性がありますので、SIM変更のお申し込みの前に、「動作確認端末一覧」をご確認ください。
    動作確認端末一覧はこちら

UQ mobileお客さまセンター

ガイダンス番号【1-1】番を選択してください。

受付時間:9:00~21:00(年中無休)

2021年1月9日より当面の間、新型コロナウイルス感染予防対策を行うため、受付時間を9:00から20:00に短縮して営業いたします。お客さまへはご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

※盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。(メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。)

※一部IP電話からは接続できません。

80歳以上のお客さまのご契約について

「電気通信事業者の営業活動に関する自主基準及びガイドライン」に基づき、80歳以上のお客さまの場合、ご契約前にご家族の了解を得る取り組みを行っております。おひとりでご来店の際には、店頭からご家族にお電話を差し上げる場合がございます。ご本人さまのご意向により、ご本人さまのみでもご契約いただけます。サービスの内容が十分にご理解いただけるよう、より丁寧で確実な応対に努めて参ります。ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

法人契約の場合、UQ mobileオンラインショップ、UQスポット、UQ取扱店で機種変更ができません。

法人さま専用窓口

携帯電話・PHS可、9:00〜18:00(土日祝、夏季・年末年始を除く)