「My au（Web）」にアクセスし、au IDとパスワードでログインします。

「端末補償サービス」欄の解約する補償サービスを確認し、［変更］をタップします。

※au／UQ mobile／povo1.0以外の回線をご利用のお客さまは、画面を下から上にスクロールし、［端末補償サービス］をタップします。その後、手順3に進みます。

※auを解約されたお客さまは、［端末補償サービス解約の手続き］をタップします。その後、手順3に進みます。

［解約する］をタップします。

「ご注意事項」を確認し、［同意して次に進む］をタップします。

「ご注意事項」を確認し、［次へ］をタップします。

変更内容を確認し、契約内容を確認する方法を選択します。その後、［この内容で申し込む］をタップします。

※「Eメールでお知らせ」を選択した場合は「メールアドレス」「Eメールアドレス再入力」欄を入力します。

以上で、故障紛失サポートの退会手続きは完了です。

※20時以降にお申し込みいただいた場合は、翌朝9時以降に反映します。