よくあるご質問

緊急速報メールには、①緊急地震速報、②災害・避難情報、③津波警報の3種類があります。
受信できなかった緊急速報メールの種類に応じて、以下の内容をご確認ください。

■チェック内容
1.緊急速報メールの対応機種ですか？
【緊急地震速報】対応機種はこちら

2.緊急速報メールが配信されたエリアですか？
【緊急地震速報】こちら（気象庁ホームページ）から発表状況をご確認ください
※配信エリアについて…気象庁の指定区域へ配信します。（気象庁ホームページ表記：緊急地震速報や震度情報で用いる区域名）

【災害・避難情報】こちらから配信履歴をご確認ください（過去3日分のみ掲載）

3.緊急速報メールの受信設定は、オンになっていますか？
ご利用機種の設定方法をご確認ください。
・Androidの場合
　［設定］→［アプリと通知］※機種によっては［サウンドとバイブ］→［緊急速報メール］→「緊急速報メールの許可」をオン
　※機種により異なります。詳細は取扱説明書をご覧ください

・iPhoneの場合
　［設定］→［通知（通知センター）］→最下部の［緊急速報］→「緊急速報」をオン
　※ご購入時の設定はオンになっています

4.ご利用の端末が下記の状態だと、受信できない場合があります
　①通話中
　②メール、SMS（Cメール）、＋メッセージ送受信中
　③電源が入っていない、電波の届かない場所にいる（圏内に入っても再送されません）、電波OFFモード、機内モード
　④震源に近い地域では強い揺れの前に、緊急地震速報の通知が間に合わないことがあります


■登録エリア災害・避難情報メールが届かない場合
「登録エリア災害・避難情報メール」は、あらかじめ登録した自治体から、緊急速報メール「災害・避難情報」が配信された際に、SMSでお知らせするサービスです。
そのため、事前に登録していないと受け取ることができません。
※「登録エリア災害・避難情報メール」は、5G対応料金プランをご契約中のお客さま向けのサービスです

・「登録エリア災害・避難情報メール」の登録はこちら（パソコン、スマートフォン、タブレット端末から登録できます）
・「災害・避難情報」が配信されたエリアかどうかは、こちらからご確認ください（過去3日分のみ掲載）