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よくあるご質問

【au PAY】auじぶん銀行を連携しているが、au PAY アプリのホーム画面に口座残高が表示されない

au PAY プリペイドカードの更新再発行手続き中は、口座残高が表示されません。
新しいカードの到着後、利用開始手続きを行うと表示されます。
au PAY プリペイドカードの利用開始手続きはこちら

参考

  • au PAY プリペイドカードの再発行手続き中は、au PAY 残高をauじぶん銀行口座へ出金・送金することができません。
    カードが到着し、利用開始手続きが完了すると出金・送金可能になります。

質問ID:cf00002254

作成日:2025/07/11

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