1.海外データローミング利用可否SMSの確認

海外に到着した際に、海外でのデータローミングがご利用いただけるかをお知らせするSMSをお送りしております。

以下のページに記載のSMSが届いているか、ご確認ください。
au世界サービスお知らせSMSはこちら

2.ご利用端末の設定確認

以下の設定がすべて完了しているかご確認ください。

• データローミング：オン
  
• 機内モード：オフ
  
• Wi-Fi：オフ
  
• VPN関連のサービスの設定：オフ
  
  （例）※ご利用の機種やバージョンによって操作方法は多少異なる場合があります。
  
  iOS：VPNをオフにする手順
  ［設定］→［一般］→［VPNとデバイス管理］→［VPN］→VPNの名前の右側にある［i］マークをタップ→「オンデマンド接続」のスイッチをオフ→「状況」のスイッチをオフ
  
  iOS：iCloudプライベートリレーをオフにする手順
  ［設定］→「Apple Account」→［iCloud］→［プライベートリレー］→「プライベートリレー」をオフ
  
  Android：VPNをオフにする手順
  ［設定］→［ネットワークとインターネット］→［VPN］→接続中のVPNをタップ→画面の指示に従って接続を解除
  
  Android（Google Pixel）：Google VPNをオフにする手順
  ［設定］→［ネットワークとインターネット］→［VPN]→［Google VPN］→［VPN を使用］をオフ
  
  
• ご利用機種に「2Gネットワークの有効化／無効化」の設定がある場合：2Gネットワークを「有効」に変更
  海外での2Gネットワーク利用に関してはこちら

3.端末の電源再起動

端末の電源をオフにし、その後再度オンにします。

4.ネットワーク選択で通信事業者を手動で変更

何らかの要因で、接続している通信事業者でのデータ通信が利用不可になっている可能性が考えられます。

ご利用可能な異なる通信事業者へ、接続先を手動で変更することで改善が見込めます。
以下のページで渡航先と機種を選択し、ご利用可能事業者一覧に表示される通信事業者をご選択ください。
渡航先選択：海外でつかう

通信事業者を手動選択する手順

1. 端末設定の「ネットワーク選択」が自動オンになっていたら、自動オフに変更します。
   
   iOS（例：iOS 18）の手順
   「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」→「自動」をオフ
   
   Android（例：Pixel）の手順
   「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ネットワーク」→「自動」をオフ
   
   
2. 画面に表示される通信事業者（ネットワーク）リストにあるご利用可能事業者を選択します。
   
   ご利用可能事業者が複数表示された際は、リスト表示の上にある通信事業者（ネットワーク）を順に接続をお試しいただき、アンテナピクトが表示されるものを選択します。
   
   リストに表示される名称がご利用可能事業者名と異なっている際は、リスト表示の上にある通信事業者（ネットワーク）を順に接続をお試しいただき、アンテナピクトが表示されるものを選択します。
   
   
3. 選択後、数十秒ほどお待ちいただき、アンテナピクトが立てば設定完了です。
   
   場所を移動して接続が切断された際は、再度通信事業者を選択します。
   元の設定に戻したい場合は、端末設定のネットワーク選択で「自動」オンを選択します。
   
   
4. 日本への帰国時は、端末設定のネットワーク選択で「自動」オンを選択します。

1～4の操作実施後のデータ通信の開始方法

au海外放題の場合

• 事前予約ありのお客さま：自動でデータ通信が可能となります。
• 事前予約なしのお客さま：「au海外放題アプリ」の起動、もしくは「Webブラウザ」へアクセスの上、ご利用されたい日数のコース右側に表示される「利用開始」をタップしてお手続きを行うことで、データ通信が可能となります。
  Webブラウザでのデータ通信の利用開始はこちら
  
  ※上記のページは海外渡航先でのみアクセスできます。日本国内ではアクセスできません。
  ※「au海外放題アプリ」で「-31」「-32」「-33」エラーが表示される場合も、「Webブラウザ」でのご利用をお試しください。
  ※ブラウザで表示する際、プライベートモード／シークレットモードはご利用いただけません。

海外ダブル定額の場合

• 自動でデータ通信が可能となります。