• MYUQ

よくあるご質問

MNP予約番号のキャンセルはできますか?

My UQ mobile(Web)でキャンセルすることができます。

 

MNP予約番号の有効期限は、予約日当日を含む15日間です。

有効期限内に他社でMNPによる新規加入のお手続きを行われない場合、MNP予約番号は無効となります。

 

キャンセルをお急ぎの場合は、以下の手順でお手続きください。

注意

  • 他社でMNPのお手続き中はキャンセルすることができません。
    他社でのお手続きの前にキャンセル操作を行ってください。
  • 店舗でMNP予約番号の発行と同時に解約のお手続きをされた場合、キャンセルすることができません。
  • MNP予約番号を発行された際にお申し込みいただいた、分割支払い金の一括清算を取り消すことはできません。

手順

目安時間:5分
ステップ数:11

ご準備ください

  • au ID/パスワード

My UQ mobile(Web)」にアクセスし、au IDでログインします。

スマートフォン・携帯電話]をタップします。

 

ご契約内容/手続き]をタップします。

お問い合わせ/お手続き]をタップします。

 

MNPご予約番号照会・ご予約キャンセル]をタップします。

 

「au ID」と「画像に表示されている文字列」を入力し、[次へ]をタップします。

 

「au IDのパスワード」を入力し、[ログイン]をタップします。

「利用する電話番号/ID」を選択し、[選択]をタップします

 

キャンセルの場合はこちら]をタップします。

 

内容を確認し、[取消しを申込む]をタップします。

 

MNP予約のキャンセル手続きが完了しました。
※「登録情報変更履歴(お手続き履歴)」で、状況を確認することができます。

質問ID:cf00003450

作成日:2025/06/10

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