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よくあるご質問

【Pontaパス】退会していないのに、Pontaパスのキャンセルメールが届いた原因を知りたい

auの「auバリューリンクプラン」「auマネ活バリューリンクプラン」、UQ mobileの「コミコミプランバリュー」をご契約のお客さまは、特典としてPontaパスを追加料金なしでご利用いただけます。

Pontaパスのお支払い方法が「auかんたん決済(クレジットカード支払い)」に設定されている場合、特典適用に伴い当面の間、毎月下旬にご利用内容キャンセルのお知らせメールが自動配信されます。

Pontaパスは、引き続きご利用いただけます。

自動配信メール

配信元メールアドレス:auto@connect.auone.jp

配信メール件名:au PAY(auかんたん決済) ご利用内容キャンセルのお知らせ

参考

  • Pontaパスのお支払い方法を「通信料金合算支払い」に変更いただくと、お知らせメールが自動配信されなくなります。

「au PAY(auかんたん決済)」の継続支払方法変更についてはこちら

質問ID:cf00003610

作成日:2025/08/26

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