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よくあるご質問

【Pontaパス/Pontaパス ライト】「Pontaパスに登録していません」と表示されてしまう場合の対処方法を知りたい

Pontaパス/Pontaパス ライトにご加入中にも関わらず、Pontaパスアプリのマイページで「Pontaパスに登録していません」と表示される場合、異なるau IDでログインしている可能性が考えられます。

 

ログイン中のau IDをご確認の上、再ログインをお試しいただき、改善されるかご確認ください。

 

詳細な手順は以下をご確認ください。

手順

目安時間:3分
ステップ数:14

ご準備ください

  • Pontaパスアプリ
  • au ID/パスワード

Pontaパス アプリ]を起動します。

メニューボタン]をタップします。

 

設定]をタップします。

 

au ID設定]をタップします。

 

ログイン中のau IDを確認する]をタップします。

 

ログイン中のau IDを確認します。
ログイン中のau IDが異なっていた場合は、[]をタップし、前の画面に戻ります。

ログアウト]をタップします。

 

ログアウトする]をタップします。

au IDでログインする]をタップします。

 

表示されているau IDがPontaパス/Pontaパス ライトにご加入中のものであれば、[OK]をタップします。
※表示されているau IDと異なるau IDでログインする場合は、[別のau IDでログインしたい方はこちら]をタップします。

「パスワード」を入力し、[ログイン]をタップします。

次へ]をタップします。

 

マイページ]をタップします。

 

「Pontaパス会員」「Pontaパス ライト会員」と表示されていることをご確認ください。


質問ID:cf00003797

作成日:2026/01/09

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