エラーが表示されるケース

以下のいずれかに該当する場合、エラーが表示されることがあります。

1. 2025年3月31日以前にau／UQ mobile／povoで実施していたAmazonプライムのキャンペーンで特典を受け取り、ご利用中のお客さま。
2. 他事業者提供のキャンペーン特典を受け取り、ご利用中のお客さま。
3. Amazonプライムがセットになった料金プランからそれ以外のプランへ変更したが、Amazonプライムを継続して利用可能なお客さま。

対処方法

上記1・2のケースに該当する場合

AmazonサイトにてAmazonプライムの会員資格更新日をご確認の上、キャンペーン特典終了後に再度お申し込みをお願いいたします。

Amazonプライムの会員資格更新日の確認方法はこちら

Amazonアカウントへのキャンペーン特典の適用状況の確認方法はこちら

 

上記3のケースに該当する場合

KDDIより、料金プランとセットになったAmazonプライムの退会完了をお知らせするSMSが届きましたら、「au／UQ mobileからのAmazonプライム」へ再度お申し込みをお願いいたします。

• SMSの送信元：157
• SMSの本文：Amazonプライムがセットになった料金プラン以外に変更されたお客さまへお知らせです。
  （料金プラン変更後、数カ月以上経過したお客さまにもお送りしています。）
  KDDIからご登録いただいたAmazonプライムの退会が完了しました。
  ご利用ありがとうございました。
  Amazonプライムへの再加入をご希望の場合は、お客さまご自身でAmazonサイトにてお手続きをお願いいたします。