エラーになるケース
各PontaカードのPonta会員情報が一致しない場合
「氏名カナ」「生年月日」「電話番号（ハイフンの有無を含む）」に誤りがないかご確認ください。
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au IDとPonta会員情報の「生年月日」が一致しない場合
au IDの生年月日は変更できないため、au ID会員情報をご確認の上、同じ生年月日をPonta会員情報にご登録ください。
au ID会員情報の確認はこちら
登録情報に使用不可文字が含まれている場合
- 対象項目：氏名（姓名）・氏名カナ（姓名）・親権者氏名（姓名）・親権者氏名カナ（姓名）
使用不可文字：旧漢字（例：髙、﨑など）、ローマ数字、全角スペース（カナのみ）
- 対象項目：住所
使用不可文字：旧漢字（例：髙、﨑など）、半角カタカナ、ローマ数字
