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よくあるご質問
eSIMが開通できない場合の対処方法を知りたい
eSIMが開通できない場合、まずは端末本体の再起動やWi-Fiや機内モードのON／OFFをお試しください。
上記操作でも開通しない場合は以下の対処方法をお試しください。
回線切り替え手続きの確認
回線切り替えが完了していない可能性があります。
以下ページを参考に該当する回線切替え手続きを行ってください。
回線切り替え手続きはこちら（au）
回線切り替え手続きはこちら（UQ mobile）
最新のソフトウェアへアップデート
ソフトウェアが最新でない場合、正しく開通できない場合があります。
以下ページを参考に最新のソフトウェアへアップデートしてください。
iOSソフトウェアをアップデートしたい（iPhone／iPad）
ソフトウェアアップデートの手順を教えてください（Android）
他社のAPN構成プロファイルの削除（iOSのみ）
端末操作にて、「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」へ進み、対象の構成プロファイルを削除してください。
キャリア設定のアップデート
端末操作にて、「設定」>「一般」>「情報」と進むとポップアップが表示されるので、「アップデート」をタップしてください。
※表示されない場合は、キャリア設定は最新です。
カテゴリ: SIM・eSIM設定 SIM・eSIMが利用できない
質問ID:cf00003836
作成日:2026/02/18
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