よくあるご質問

※本ページでは、WiMAXのお問い合わせ方法について記載しています。UQ mobileのお問い合わせの場合はこちらをご覧ください

▼ご契約内容に関わる、詳しい内容をお問い合わせされる場合（ログインチャット）
▼一般的な内容をお問い合わせされる場合

■ご契約内容に関わる、詳しい内容をお問い合わせされる場合（ログインチャット）
【１】「チャットによるお問い合わせ」ページ の右下にある［チャットでご案内］をタップします。


【２】［モバイルネット］をタップします。


【３】お名前（全角カタカナ）、電話番号、生年月日、暗証番号を入力します。
　　※電話番号は、ご契約の電話番号です
　　※暗証番号は、ご契約時にお決めいただいた4桁の番号です


【４】画面下部の［ログインチャット］をタップします。
　※入力内容が間違っている場合は「認証に失敗しました」と表示されます


【５】メニュー表示からお問い合わせしたい内容を選択し、タップします。

■一般的な内容をお問い合わせされる場合
【１】「チャットによるお問い合わせ」ページ の右下にある［チャットでご案内］をタップします。


【２】［モバイルネット］をタップします。


【３】［チャットスタート］をタップします。


【４】メニュー表示からお問い合わせしたい内容を選択し、タップします。