-
MYUQ
請求書説明ページ
払込取扱票付きの請求書（窓口請求書）イメージ
以下画像は、払込取扱票付き請求書（窓口請求書）のサンプルです。
「お支払期日」と「ご請求金額」をご確認後に、払込取扱票をコンビニエンスストア等にお持ちいただき、「ご請求金額」を「お支払期日」までにお支払いください。
なお、「お支払期日」までにお支払いいただけない場合、UQ WiMAXサービスが利用停止又は契約解除になる場合がありますのでご注意ください。
UQ WiMAX 口座振替でのお支払いに関する注意事項
- ご利用料金の口座振替日は末日（金融機関などが休業日の場合は翌営業日）となります。
- 請求書が書面で必要な場合は、請求書発行月前月までに 請求書発行オプション（253円／月） のお申し込みをお願いいたします。
-
前月のご利用料金を今月、口座から引き落としできなかった場合、再引き落としは行いません。
翌月のご請求とは別に、「利用停止予告書（コンビニエンスストア専用払込取扱票）」をお送りしますので、「利用停止予告書（コンビニエンスストア専用払込取扱票）」をコンビニエンスストアに持参し、利用停止予告書の表面に記載されたお支払期日までにお支払いください。
- コンビニエンスストアでのお支払いに変更することがあるケース
-
- ① ご利用料金を口座振替できない状況が継続した場合
- ②
口座振替の手続きが未完了 又は 手続き内容に不備が判明した場合
- ※ 一度、口座振替請求となったお客さまでも、後日、上述②に該当した場合には、再度コンビニエンスストアでのお支払いをお願いすることがあります。
- ③ ご利用料金を口座振替できなかった場合
UQ WiMAXお客さまセンター
0120-929-777
- 通話料無料、携帯電話・PHS可、9:00～20:00（年中無休）
- ※
盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。
（メンテナンスなどによりご利用いただけない場合がございます。） - ※ 一部IP電話からは接続できません
Invoice with a payment slip (counter payment invoice) Conceptual Diagram
The image below is a sample of an invoice with a payment slip (counter payment invoice)
After confirming the 「payment due date」 and 「invoice amount」, please take the payment slip to a convenience store and pay the 「invoice amount」 by the 「payment due date」.
If you do not pay by the payment due date, your UQ WiMAX service may be suspended or your contract may be terminated.
Important notes regarding payment of UQ WiMAX services through direct debit
- Your usage fees will be debited from your bank account on the last day of the month (or the next business day if that day falls on a bank holiday).
- If you require paper invoice, please apply for the invoice issuance option (253 yen) by the month prior to the invoice issuance month.
-
If your amount due from the previous month could not be paid through direct debit this month, it will not
be re-processed for direct debit.
We will send you an advance notice of suspension of use (convenience store payment slip) separately from your invoice for the following month. Please bring this advance notice of suspension of use (convenience store payment slip) with you to a convenience store and pay by the payment due date printed on the front side of the advance notice of suspension of use.
- Examples in which we may change your payment to convenience store payment
-
- 1. If direct debit processing for your amount due continues to fail
- 2.
If we find your procedures for direct debit are incomplete or inadequate
- ※ Even for customers who have been billed through direct debit once, we may ask them to pay at a convenience store if the above (2) applies on a later date.
- 3. If your amount due could not be processed through direct debit
UQ WiMAX Customer Center
0120-929-777
- Toll-free, Available from mobile phones and PHS, 9:00 a.m. to 8:00 p.m. (Available 365 days a year)
- *
We are able to reply confirm your contract, and your bill.
The telephone service is only available in Japanese. Thank you for your understanding.
带缴费单的账单（柜台付款账单）示例
以下图片为带缴费单的账单（柜台付款账单）示例。
请在确认“付款截止日期”和“应缴金额”后，将缴费单带至便利店等场所，并在“付款截止日期”前完成付款。
另外，如果未能在“付款截止日”前付款，我们可能会停止向您提供UQ WiMAX服务或解除合同，敬请留意。
通过账户转账支付UQ WiMAX费用时的注意事项
- 利用费用的银行自动扣款日为每月月底（如遇金融机构休息日，则顺延至下一营业日）。
- 如需纸质账单，请在开单月份的前一个月底前申请“纸质账单服务”（253日元/月）。
-
若本月无法从账户扣除上个月的使用费，则恕不再从账户进行扣款。
该费用不会计入下月付款单中，而是会另外向您寄送“停机预告书（便利店专用汇款单）”，请携“停机预告书（便利店专用汇款单）”到便利店，在“停机预告书”正面记载的付款截止日前付款。
- 可能会变更为便利店付款的情况
-
- ① 持续出现未能通过账户转账支付使用费的情况时
- ②
发现未完成账户转账手续或手续内容不齐全时
- ※ 向已签约UQ WiMAX并申请了付款单发行选项的用户寄送“帐户转帐事前通知书”。
- ③ 未能通过账户转账支付使用费时
UQ WiMAX客服中心
0120-929-777
- 免通话费，可使用手机／PHS，9:00–20:00（全年无休）
- ※ 亲爱的UQ手机用户，我们依照合约为您提供契约内容确认以及花费帐单确认等服务。抱歉，我们用日语为您提供介绍。
Mẫu hóa đơn kèm phiếu thanh toán (Hóa đơn thanh toán tại quầy)
Hình ảnh dưới đây là mẫu hóa đơn đính kèm phiếu thanh toán (hóa đơn thanh toán tại quầy).
Quý khách vui lòng kiểm tra "Thời hạn thanh toán" và "Số tiền thanh toán", sau đó mang phiếu thanh toán đến các cửa hàng tiện lợi v.v để thanh toán trước thời hạn được yêu cầu.
Ngoài ra, nếu quý khách không thể thanh toán chậm nhất vào “ngày đến hạn thanh toán”, xin hãy lưu ý cũng có trường hợp dịch vụ UQ WiMAX bị cho ngưng sử dụng hoặc bị hủy hợp đồng.
Điều khoản chú ý liên quan đến việc thanh toán chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng UQ WiMAX
- Ngày trừ cước phí sử dụng là ngày cuối cùng của mỗi tháng (nếu ngày đó trùng vào ngày nghỉ của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính, việc trừ tiền sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo).
- Trường hợp Quý khách có nhu cầu nhận hóa đơn bản giấy, vui lòng đăng ký dịch vụ phát hành hóa đơn giấy (phí 253 yên/tháng) chậm nhất vào tháng trước của tháng phát hành hóa đơn.
-
Trường hợp trong tháng này không thể rút tiền cước phí sử dụng của tháng trước từ tài khoản, sẽ không tiến
hành rút lần nữa.
Ngoài yêu cầu thanh toán của tháng sau, công ty sẽ gửi “Thư báo trước về việc cho ngưng sử dụng (Phiếu thanh toán tại cửa hàng tiện ích)”, nên xin hãy mang “Thư báo trước về việc cho ngưng sử dụng (Phiếu thanh toán tại cửa hàng tiện ích)” đến cửa hàng tiện ích và thanh toán chậm nhất vào ngày đến hạn thanh toán ghi ở mặt trước của Thư báo trước về việc cho ngưng sử dụng.
- Trường hợp có thay đổi sang thanh toán qua cửa hàng tiện ích
-
- ① Trường hợp tiếp tục tình trạng không thể chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng cước phí sử dụng
- ②
Trường hợp thủ tục chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng chưa hoàn thành, hoặc phát hiện được có
điều bất cập trong nội dung thủ tục
- ※ Ngay cả trường hợp của khách hàng đã được yêu cầu thanh toán bằng chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng, nhưng ngày sau đó lại rơi vào trường hợp ② nêu trên, cũng có khi công ty lại yêu cầu khách hàng thanh toán qua cửa hàng tiện ích.
- ③ Trường hợp không thể chuyển khoản tự động từ tài khoản ngân hàng cước phí sử dụng
Trung tâm chăm sóc khách hàng UQ WiMax
0120-929-777
- Miễn phí cước gọi, có thể gọi từ điện thoại di động/PHS 9:00~20:00 (suốt cả năm 365 ngày)
- *
Dành cho khách hàng (đang ký kết hợp đồng)
Chúng tôi có thể trả lời về việc xác nhận hợp đồng và hóa đơn của quý khách.
Exemplo de fatura com boleto (para pagamento no balcão)
A imagem abaixo é um modelo ilustrativo da fatura com boleto para pagamento no balcão.
Após verificar a data de vencimento e o valor, efetue o pagamento em uma loja de conveniência.
Observe que o pagamento não efetuado dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão dos serviços ou na rescisão do contrato UQ WiMAX.
Informações Importantes sobre o Pagamento UQ WiMAX via Débito Automático
- As taxas de utilização serão debitadas no último dia do mês (ou no dia útil seguinte, caso coincida com finais de semana ou feriados).
- Se necessitar de boleto, solicite a opção de emissão (253 ienes) até o mês anterior à sua emissão.
-
Caso as tarifas de utilização do mês anterior não sejam debitadas na data programada do mês corrente, não
haverá nova tentativa de débito.
Será enviado, em separado da fatura do próximo mês, o "Aviso de Suspensão de Serviço (boleto para uso em loja de conveniência)".
Leve o "Aviso de Suspensão de Serviço (boleto para uso em loja de conveniência)" a uma loja de conveniência e efetue o pagamento até a data de vencimento indicada na frente do aviso.
- Casos em que o Método de Pagamento pode ser alterado para Pagamento em Loja de Conveniência
-
- ① Se persistir a situação de falha do débito das tarifas de serviço.
- ② Se o procedimento de débito automático estiver como não concluído ou for constatado erro no procedimento. Mesmo que inicialmente a cobrança tenha ocorrido via débito automático, se a situação ② acima ocorrer posteriormente, poderá ser solicitado novamente o pagamento em loja de conveniência.
- ③ Se as tarifas de serviço não puderem ser debitadas da sua conta.
Central de Atendimento ao Cliente UQ WiMAX
0120-929-777
- * Chamada gratuita, disponível para telefones celulares e PHS, das 9h às 20h (aberto o ano todo)
- * O serviço de orientação em casos de roubo ou perda está disponível 24 horas. (Pode estar indisponível devido a manutenção, etc.)
- * Não é possível conectar de alguns telefones IP.
