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令和元年台風第19号に伴う支援措置について

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2019年10月13日
UQコミュニケーションズ株式会社

令和元年台風第19号に伴う支援措置について

このたびの令和元年台風第19号の影響により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

UQコミュニケーションズは、このたびの災害により災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

1.支援措置
(1)ご利用料金の支払期限の延長について
請求書送付先住所が災害救助法適用地域内のお客さまが、UQ WiMAXやUQ mobileのご利用料金を窓口でお支払いいただいている場合、2019年10月ご請求分(2019年9月ご利用分)請求書の支払期限を請求書に記載された日付から1ヵ月延期します。
注:口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。

(2)Try WiMAX、Try UQ mobileの機器返却期間の延長について
UQが提供する15日間無料お試し機器貸出サービス「Try WiMAX」「Try UQ mobile」をご利用いただいている場合、災害救助法が適用された地域に配送先住所が所在するお客さまは、機器返却期間を返却日から1ヵ月延期します。

2.対象のお客さま
内閣府が定める災害救助法適用地域にお住まいの方が対象となります。なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。


【本件に関するお客さまからのお問い合せ先】
 UQ WiMAXに関するお問合せ
 0120-929-818
 (受付時間 9:00~21:00 年中無休/通話料無料)
 ※お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れましたら「1→1」を押してください。

 UQ mobileに関するお問合せ
 0120-929-818
 (受付時間 9:00~21:00 年中無休/通話料無料)
 ※お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れましたら「2→1」を押してください。

以 上

本件に関するお問い合わせ先

UQコミュニケーションズ
渉外部 広報グループ
E-mail :pr@uqc.jp

(注)迷惑メール防止のため、メールアドレスの一部を変えています。
「@」(全角)を「@」(半角)に置き換えてご利用下さい。

※ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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