UQ Communications

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて(第2報)

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2021年2月5日
UQコミュニケーションズ株式会社

新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて(第2報)

UQコミュニケーションズは、このたびの新型コロナウイルス感染症の影響拡大による緊急事態宣言の再発令に伴い、UQ WiMAXのご利用料金のお支払いが困難なお客さまからご申告をいただいた場合、2021年3月26日まで延長している支払期限を2021年4月26日まで再延長します。

1.ご利用料金の支払期限の延長について
お客さまから支払いについてご申告いただいた場合、2020年12月から2021年3月ご請求分(2020年11月から2021年2月ご利用分)までの支払期限を請求書に記載された日付から延長し、2021年4月ご請求分(2021年3月ご利用分)の支払期日(2021年4月26日)までとします(注)。該当するお客さまにおかれましては、下記までご連絡をお願いいたします。

なお、既にご申告いただいている場合は、2020年12月から2021年2月ご請求分(2020年11月から1月ご利用分)までの支払期限を、2021年3月26日としていましたが、こちらも同様に2021年4月26日まで延長します。自動的に支払期限を延長しますので、再度のご申告は不要です。

また、今後の状況を踏まえ、上記の料金のお支払い期限をさらに延長すること等も検討します。延長する場合にはホームページ等で別途お知らせします。

(注)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。


2.受付開始日
2021年1月22日

3.本件に関するお客さまからのお問い合わせ先
0120-929-777
(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)
※お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスが流れましたら「1」を押してください。

4.その他
UQが提供する15日間無料お試し機器貸出サービス「Try WiMAX」をご利用いただき、新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴い、機器のご返却が困難なお客さまからご申告いただいた場合、機器返却期間を返却日から1カ月延期します。

以 上

本件に関するお問い合わせ先

UQコミュニケーションズ
渉外部 広報グループ
E-mail :pr@uqc.jp

(注)迷惑メール防止のため、メールアドレスの一部を変えています。
「@」(全角)を「@」(半角)に置き換えてご利用下さい。

※ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。