郵送での下取り方法（個人）：下取りサービス

回収キットをお届けいたしますので、「他社から乗りかえ」「機種変更」のお申し込みで、店頭にてお申し込みの場合はスタッフへお申し出ください。
UQ mobileオンラインショップでお申し込みの場合は、ご注文の際に「ご利用中機種の下取り・返却」の項目で「下取りプログラムを利用する」にチェックをしてお申し込みください。

回収キットのお届け先は「ご契約住所」となります。機種変更時は「請求書送付先」もお選びいただけます。
必ず、契約者ご本人さまが受取可能な住所をご指定ください。

現住所への変更手続がお済みでない場合、先に住所変更手続をお済ませください。

手順 1 ┃ 回収キット受け取り

お申し込みから1週間程度で日本郵便「本人限定受取郵便（特例型）」で回収キットをお届けします。

必ず契約者ご本人さまが確認書類をご提示の上、お受け取りください。

本人限定受取郵便（特例型）の受取方法

• ①郵便局より「本人確認受取郵便到着のご連絡」の通知書が送付されます。
• ②ご連絡に記載されている案内にしたがって受取方法を指定します。
  受取方法例：時間帯指定配達または郵便局窓口で受け取り
• ③郵便物受取時に、本人確認書類（免許証、パスポートなど）を郵便局員に提示して、郵便物を受領します。

手順 2 ┃ 発送準備

回収キット内の案内にしたがって、発送準備をしてください。

• ・電話機の確認
• ・電話機の準備（初期化など）
• ・申込書の記入
• ・返送の準備

【回収キットの封入物】①ご案内書類　②郵送下取り申込書　③返送用レターパック　④梱包材

手順 3 ┃ 発送（回収キット到着から8日以内にご返送ください）

返送用レターパックに「電話機」と「郵送下取り申込書」を封入し、差出人欄ご記入の上、ポストに投函してください。

下取り完了後

Pontaポイントを進呈の上、SMS（Cメール）でお知らせします。

下取りできなかった場合

下取り対象機種以外の場合や、故障や水濡れ反応が見受けられた場合、電話機を郵送にて返却いたします。