お留守番サービスEX【５G対応料金プランご契約中のお客さま】

ビジュアルボイスメール

iPhoneをご利用のお客さまは、本サービスに申し込みいただくと、お預かりした伝言をiPhoneに音声ファイルとして配信するビジュアルボイスメールがご利用いただけます。
ビジュアルボイスメールでは、iPhoneに伝言を保存し、表示できるため、簡単に伝言を再生・管理することができます。また、iPhoneに保存した伝言は上記の保存件数、保持期間を超えて保存しておけます。

ビジュアルボイスメールの設定

「着信お知らせ」機能

お留守番センターへ接続したにもかかわらず伝言を残されなかった場合に、相手の方の「発信電話番号」と着信のあった 「日時」を着信履歴またはSMSにてお知らせ致します（非通知の場合を除く）。

• ※非通知発信だった場合は、通知されません。
• ※総合案内141内のメニューで、「着信お知らせ」の機能ON／OFFの選択が可能です。
• ※スマートフォンでは、端末の「設定」メニューの「着信転送サービス」のお留守番電話を有効にしておく必要があります（お留守番サービスEX非加入者の方も転送設定は可能となります）。圏外時や電源OFF時の着信お知らせを受信したい場合には圏外転送の留守番電話をONに設定してください。また、話中時の着信お知らせを受信したい場合には話中転送の留守番電話をONに設定してください。 操作方法については、取扱説明書または下記よりご確認ください。
• ※特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「着信お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います（上限数：4）。

取扱説明書ダウンロード一覧

「伝言お知らせ」機能

伝言をお預かりした場合、伝言を残された方の「発信電話番号」とお預かりした「日時」を着信履歴またはSMSにてお知らせ致します。

• ※非通知発信だった場合は、「発信電話番号」の代わりに「非通知理由 （公衆電話など）」をお知らせ致します。
• ※特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「伝言お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います（上限数：99）。

あなたの契約状況を確認する

いざというときのために、ご契約状況を今すぐチェック！
My UQ mobileにログインすると、故障／紛失／操作など、トラブル時にご利用可能なサービスのご契約状況を確認・変更いただけます。

設定方法

• ※iPhone 7／iPhone 7 Plus／iPhone SE／iPhone 6s／iPhone 6s Plus／iPhone 6／iPhone 6 Plusについては、モバイルデータ通信設定で「音声通話およびデータ」 を選択中の場合の設定です。モバイルデータ通信設定で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合はこちらをご覧ください。

  モバイルデータ通信設定で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合

特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。

• ※話中時は、割込通話サービスを起動している場合は割込通話が優先されます。
• ※UQ mobileスマートフォンご購入時、機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、初期設定で「無応答」「話中」ともにサービスが起動されておりますので、お客さまによる開始の操作は不要で、すぐにご利用いただけます。
• ※着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスEXは停止されます。お留守番サービスEXをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。
• ※1420でお留守番サービスEXを停止すると、着信転送サービスも停止されます。着信転送サービスを再度設定する方法はこちらをご確認ください。

着信転送サービスを再度設定する方法

モバイルデータ通信設定で「オフ」または「データ通信のみ」を選択中の場合

• ※話中時は、割込通話サービスを起動している場合は割込通話が優先されます。
• ※UQ mobileスマートフォンご購入時、機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、初期設定で「無応答」「話中」ともにサービスが起動されておりますので、お客さまによる開始の操作は不要で、すぐにご利用いただけます。
• ※着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスEXは停止されます。お留守番サービスEXをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。

呼び出し時間の変更

UQ mobileスマートフォンに着信してからお留守番サービスに接続するまでの時間を5秒～55秒の間で設定することができます。

• ※スマートフォンの端末設定画面の「通話設定」から呼び出し秒数の変更ができます。
• ※初期設定は24秒となっています。
• ※機種変更前に設定されていた呼び出し時間はクリアされ、初期設定の24秒に設定されます。

伝言・ボイスメールの蓄積停止設定

長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合など伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。

• ※伝言・ボイスメールの蓄積を停止すると、ぷりペイド携帯からのSMSも受信できなくなります。

ボイスメール

遠隔操作

他のUQ mobileスマートフォン、au携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話などから、お留守番サービスEXの設定ができます。

英語ガイダンス

応答メッセージや操作ガイダンスを英語に設定することができます。