システム切り替え後にご確認いただきたいこと

My UQ mobileのログイン方法について

システム切り替え後は、My UQ mobileのログインIDが「My UQ mobile ID」から「au ID」に変更となります。
au IDはMy UQ mobileに「My UQ mobile ID」でログインいただくことで表示されます。
（システム切り替え後30日間。）

また、システム切り替え後のMy UQ mobileのログイン方法は、以下よりご確認いただけます。
（お客さまのau IDがご不明な場合は、こちらをご確認ください。）

データ容量について

システム切り替え後、月間データ容量が月初の状態に戻ります。また、ご購入済の容量については、システム切り替え日の翌日以降、順次復元されます。

• ※購入データ容量の有効期限は、システム切り替え後も引き継がれます。

＜例：くりこしプランS（3GB）の場合＞

【くりこしデータ容量】
システム切り替え日の翌日以降、切り替え前のくりこしデータ消費量にかかわらず、切り替え後の料金プランの月間データと同容量を付与します。
（当月末までご利用いただけます。）

auかんたん決済について

システム切り替え後、auかんたん決済のご利用上限額に以下の変更が生じます。

• ※お客さまの状況（通信料金のお支払いが遅れるなど）により、上記の上限額は変動いたします。
• ※12024年3月時点の上限額となります。システム切り替え前にUQ mobile契約でau IDをお持ちでない場合は、初期値の上限額（auかんたん決済上限額10,000円、うちau PAY 残高チャージ上限額5,000円）となります。
• ※2通信料金のお支払方法を口座振替またはクレジットカードに変更いただくことで、システム切り替え前の上限額でご利用いただけます。

節約モード設定について

システム切り替え後、節約モードが自動的にOFFになります。節約モードをONにされたい場合には、My UQ mobileよりご自身で再度ONに設定をお願いいたします。

料金内訳のご確認方法について

システム切り替え前後で確認方法が異なります。
（「通話明細サービス」についても同様です。）

【システム切り替え前の料金内訳】
My UQ mobile（Web版）からMy UQ mobile ID（以前のID）でログインいただくことでご確認いただけます。

• ※My UQ mobile（アプリ版）ではご確認いただけません。

My UQ mobile（Web版）のログインはこちら

【システム切り替え後の料金内訳】
My UQ mobile（アプリ版／Web版）からau IDでログインいただくことでご確認いただけます。

ご利用金額のご案内が、以下のように変更となります。

【システム切り替え前】
「UQ mobileサービスご利用金額のご案内」のタイトルで、Eメールにて配信いたします。

【システム切り替え後】
「KDDI料金のお知らせ」のタイトルでSMS／＋メッセージ／Eメール^※3にて配信いたします。

• ※3ご利用機種やご登録情報により配信方法が異なります。
  本お知らせの受信設定に関するご確認や変更の方法については、以下のリンクをご確認ください。
  【au/UQ mobile】「KDDI料金のお知らせ（WEB de 請求書お知らせメール）」の受信設定の確認や変更をしたい

システム切り替え月のご利用料金について

システム切り替え月のご利用料金は、料金内訳において、システム切り替え前と後で別々に表示されます。
月額基本使用料やオプション料金、割引額などは、システム切り替え前と後でそれぞれ日割りで表示されます。

＜料金内訳イメージ（4月にシステム切り替えが行われた場合）＞

• ※以下のサービスについては、システム切り替え月のご利用料金の一部を翌月以降に精算させていただく場合があります。
  • ぴったりプラン
  • UQ家族割
  • ギガMAX月割
  • 増量オプション
  • 通話パック（60分／月）
  • 自宅セット割でんきコース
  • DIGNO® Phoneメール無料キャンペーン

システム切り替え後、au IDログイン時の生体認証設定が解除されパスワードの入力が必要となる場合や、二段階認証の設定が解除される場合があります。
生体認証の設定については以下よりご確認ください。
【au ID】生体認証ログインを設定したい

二段階認証の設定は以下よりご確認ください。
Eメールを利用した2段階認証のご利用方法

FAQ

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