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MYUQ
SIMロックの解除方法（Web）
My UQ mobileを利用したSIMロック解除手順や注意事項をご案内しております。
お手続きにはご契約時にお決めいただいた4桁の暗証番号と解除希望の端末のIMEI（端末製造番号）の入力が必要です。
SIMロックを解除する手順
UQ mobileご契約のお客さま専用の会員サポートページ「My UQ mobile」でSIMロックを解除する手順をご案内します。
STEP1
My UQ mobileの「SIMロック解除のお手続き」にアクセス
- ※au IDおよびパスワードが必要となります。
au ID、パスワードをお忘れの方はこちら
STEP2
ご契約時にお決めいただいた4桁の暗証番号を入力し、「次へ」をタップ
- ※「暗証番号入力」画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。
STEP3
「au／UQ mobileで購入した端末」または「その他の端末」のいずれかを選択
- ※中古端末の場合は、「その他の端末」を選択します。
STEP4
「au／UQ mobileで購入した端末」を選択した場合、SIMロック解除したい端末にチェックして「次へ」をタップ
- ※いずれかの端末にチェックしないと「次へ」をタップできません。
「その他の端末」を選択した場合、解除希望の端末のIMEI（端末製造番号）を2回入力し、「次へ」をタップします。
IMEIの確認方法は以下ページをご確認ください。
IMEIとは何ですか？
STEP5
「解除の理由」と「連絡先」をプルダウンから選択し、「この内容で申し込む」をタップ
「連絡先」は、登録している連絡先メールアドレスが表示されます。
- ※連絡先メールアドレスの変更はこちら
- ※送信元の「support-info@portalmail.kddi.com」から迷惑メールフィルターで届かない場合があるので、受信リストへの登録が必要です。
STEP6
仮登録が完了した画面が表示されます
選択したメールアドレスに送られたURLをタップすると「SIMロック解除完了画面」へ遷移します。
STEP7
「手続き完了」と表示された画面を確認
- ※これでお手続きは完了です。
