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よくあるご質問
【au PAY】解約後も残高は使えますか？
UQ mobile解約後も、「au PAY 残高」は引き続きご利用いただけます。
また、「Pontaポイント」「Pontaポイント（au PAY マーケット限定）」もポイントの有効期限内であればご利用可能です。
注意
- 2019年8月18日以前にauを解約されたお客さまは、券面記載の有効期限が切れるのと同時にチャージ残高も失効します。
有効期限内で残高をご利用ください。 - UQ mobile解約後はau IDが変更される場合があります。
UQ mobile解約後のau IDについてはこちら
参考
他社へのお乗り換えをご検討ですか。乗り換えの前にぜひ一度ご相談ください。
auをご利用のお客さま
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0120-959-134（無料）
UQ mobileをご利用のお客さま
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
0120-923-801（無料）
※必ず、ご契約者ご本人さまが、ご契約のスマートフォン／携帯電話本体から、電話番号の前に186を付けるなどの方法で携帯電話番号を通知してお電話ください。
※本人確認がございます。ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。
※IP電話はご利用いただけません。
カテゴリ: その他au PAY
質問ID:cf00000349
作成日:2025/03/06
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