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よくあるご質問
代理人ができる手続きを知りたい
「機種変更」「解約」「契約内容変更」などのお手続きができます。お手続きは、auショップ/au Styleなどへの来店で承ります。
詳細は以下をご覧ください。
注意
- 新規／MNP新規契約は、ご契約者様が障がいをお持ちの場合 または 来店者が成年後見人の場合のみ、代理人によるお手続きが可能です。
対象のお手続き
- 新規契約／MNP新規契約
- 機種変更
- 解約
- 契約内容変更
- 改姓／改称
- 住所・連絡先電話番号変更
- 料金プラン・オプションサービス・割引サービスの変更
- 利用者情報の変更
来店について
- au Style/auショップなどにご予約の上、ご来店ください。
au Style/auショップの検索・来店予約はこちら - お手続きに必要な書類は、契約者や代理人の状況により異なります。詳細は以下をご確認ください。
参考
- お手続きのための来店が難しい場合、チャットサポートへお問い合わせください。
お問い合わせ
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）
カテゴリ: 機種変更手続き MNP 解約 料金プランの確認・変更
質問ID:cf00002449
作成日:2025/02/25
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