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よくあるご質問
代理人による手続きの際に必要な書類は何ですか？
機種変更
代理人による機種変更手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人による手続きには、「代理人の本人確認書類」と所定の必要書類をお持ちください。
手続きの際に必要な書類については以下をご確認ください。
来店者が成年後見人以外の場合に必要な書類
機種変更のお手続きに必要な書類
- 現在ご利用中の携帯電話端末（ICカードを含む）
- 契約者（割賦契約がある場合のみ）／親権者（契約者が未成年の場合）／代理人の本人確認書類
本人確認書類はこちら（契約者／親権者の本人確認書類はコピー可 ※遷移先のページには「原本」と記載されていますが、本手続きにおいてはコピーで問題ございません） - 契約者の委任状
契約者の委任状はこちら - 親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書（契約者が未成年の場合）
親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書はこちら
※契約者が未成年で代理人が施設関係者の場合、施設職員と確認できる証明書も必要です。
来店者が成年後見人の場合に必要な書類
機種変更のお手続きに必要な書類
- 現在ご利用中の携帯電話端末（ICカードを含む）
- 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類はこちら - 成年（法定／任意）後見人を証明する登記事項証明書（発行日を含む3カ月以内のもの）
- 親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書（利用者が未成年の場合）
親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書はこちら - 親権者の本人確認書類（利用者が未成年の場合）
親権者の本人確認書類はこちら（コピー可 ※遷移先のページには「原本」と記載されていますが、本手続きにおいてはコピーで問題ございません） - 利用者の本人確認書（利用者が未成年で、利用者登録をしていない場合）
利用者の本人確認書類はこちら（コピー可 ※遷移先のページには「原本」と記載されていますが、本手続きにおいてはコピーで問題ございません）
お問い合わせ
お手続きや書類についてご不明な場合は、チャットサポートでご相談ください。
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）
参考
- 契約者が未成年かつ来店者が親権者の場合は、契約者の委任状の代わりに以下の書類で受け付けいたします。
当社に届出済の親権者の場合：親権者の本人確認書類
当社に届出していない親権者の場合：親子関係がわかる書類（住民票・資格確認書など）
※機種変更のお手続きで、契約者の同意が必要となる申し込みが含まれる場合は、契約者の委任状が必要です。
質問ID:cf00002691
更新日:2026/07/06
解約
代理人による解約手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人による手続きには、「代理人の本人確認書類」と所定の必要書類をお持ちください。
手続きの際に必要な書類については以下をご確認ください。
来店者が成年後見人以外の場合に必要な書類
解約のお手続きに必要な書類
- 現在ご利用中の携帯電話端末（ICカードを含む）
- 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類はこちら - 契約者の本人確認書類
契約者の本人確認書類はこちら（コピー可 ※遷移先のページには「原本」と記載されていますが、本手続きにおいてはコピーで問題ございません） - 契約者の委任状
契約者の委任状はこちら
契約者が未成年で代理人が施設関係者の場合
上記のほか、施設職員と確認できる証明書をお持ちください。
契約者が逝去された場合
契約者の本人確認書類と委任状の代わりに、死亡が確認できる書類と、関係性を証明できる書類をお持ちください。
必要書類は以下ページをご確認ください。
契約者が高齢者で代理人が高齢者等終身サポート事業者の場合
上記のほか、事業者職員と確認できる証明書をお持ちください。
※契約者が逝去された場合は、契約者の本人確認書類の代わりに、死亡が確認できる書類をお持ちください。
また、契約者逝去時であっても委任状が必要となりますので、生前に委任状を作成いただく必要があります。
契約者が行方不明の場合
契約者の本人確認書類と委任状の代わりに、行方不明であることが確認できる証明書（不明者届または家事裁判申立書）と、関係性を証明できる書類をお持ちください。
来店者が成年後見人の場合に必要な書類
解約のお手続きに必要な書類
- 現在ご利用中の携帯電話端末（ICカードを含む）
- 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類はこちら - 成年（法定／任意）後見人を証明する登記事項証明書（発行日を含む3カ月以内のもの）
契約者が逝去された場合
上記のほか、死亡が確認できる書類をお持ちください。
お問い合わせ
お手続きや書類についてご不明な場合は、チャットサポートでご相談ください。
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）
参考
- 契約者が未成年かつ来店者が親権者の場合、契約者の委任状の代わりに以下の書類で受け付けいたします。
当社に届出済の親権者の場合：親権者の本人確認書類
当社に届出をしていない親権者の場合：親子関係がわかる書類（住民票・資格証明書など）
質問ID:cf00003943
更新日:2026/07/06
契約内容変更
代理人による契約内容変更手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人による手続きには、「代理人の本人確認書類」と所定の必要書類をお持ちください。
手続きの際に必要な書類については以下をご確認ください。
来店者が成年後見人以外の場合に必要な書類
契約内容変更のお手続きに必要な書類（改姓／改称／住所・連絡先電話番号変更／料金プラン・オプションサービス・割引サービスの変更／利用者情報の変更）
- 現在ご利用中の携帯電話端末（ICカードを含む）
- 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類はこちら - 契約者の委任状
契約者の委任状はこちら
※手続き内容によっては、そのほかの書類が追加で必要な場合がございます。
来店者が成年後見人の場合に必要な書類
契約内容変更のお手続きに必要な書類（改姓／改称／住所・連絡先電話番号変更／料金プラン・オプションサービス・割引サービスの変更／利用者情報の変更）
- 現在ご利用中の携帯電話端末（ICカードを含む）
- 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類はこちら - 成年（法定／任意）後見人を証明する登記事項証明書（発行日を含む3カ月以内のもの）
※手続き内容によっては、そのほかの書類が追加で必要な場合がございます。
お問い合わせ
お手続きや書類についてご不明な場合は、チャットサポートでご相談ください。
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）
参考
- 契約者が未成年かつ来店者が親権者の場合、契約者の委任状の代わりに以下の書類で受け付けいたします。
当社に届出済の親権者の場合：親権者の本人確認書類
当社に届出をしていない親権者の場合：親子関係がわかる書類（住民票・資格証明書など）
質問ID:cf00003944
更新日:2026/07/06
新規／MNP新規（他社／auからUQ mobileへ乗りかえ）
代理人による新規契約／MNP新規契約手続きの際に必要な書類は何ですか？
代理人による手続きには、「代理人の本人確認書類」と所定の必要書類をお持ちください。
手続きの際に必要な書類については以下をご確認ください。
来店者が成年後見人以外の場合に必要な書類
新規／MNP新規（他社／auからUQ mobileへ乗りかえ）のお手続きに必要な書類（契約者が障がいをお持ちの場合のみ）
- 契約者の本人確認書類
契約者の本人確認書類はこちら - 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類はこちら - 契約者の委任状
契約者の委任状はこちら - 契約者の障がいを証明する書類
（身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳・特定疾患医療受給者証・特定疾患登録者証・特定医療費（指定難病）受給者証） - 支払方法に設定する以下いずれか
クレジット引落の場合：クレジットカード（デビットカードを含む）
口座振替の場合：キャッシュカードまたは預金通帳＋金融期間届出印 - 親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書（契約者が未成年の場合）
親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書はこちら - 他社で発行したMNP予約番号（MNP新規（他社からUQ mobileへ加入）の場合のみ）
※契約者が未成年で代理人が施設関係者の場合、施設職員と確認できる証明書も必要です。
来店者が成年後見人の場合に必要な書類
新規／MNP新規（他社／auからUQ mobileへ乗りかえ）のお手続きに必要な書類
- 代理人の本人確認書類
代理人の本人確認書類はこちら - 成年（法定／任意）後見人を証明する登記事項証明書（発行日を含む3カ月以内のもの）
- 支払方法に設定する以下いずれか
クレジット引落の場合：クレジットカード（デビットカードを含む）
口座振替の場合：キャッシュカードまたは預金通帳＋金融機関届出印 - 他社で発行したMNP予約番号（MNP新規（他社からUQ mobileへ加入）の場合のみ）
お問い合わせ
お手続きや書類についてご不明な場合は、チャットサポートでご相談ください。
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）
参考
- 契約者が未成年かつ来店者が親権者の場合は、契約者の委任状の代わりに以下の書類で受け付けいたします。
当社に届出済の親権者の場合：親権者の本人確認書類
当社に届出をしていない親権者の場合：親子関係がわかる書類（住民票・資格証明書など）
※新規／MNP新規（他社からauへ加入）お手続きで、契約者の同意が必要となる申し込みが含まれる場合、契約者の委任状が必要です。
質問ID:cf00003945
更新日:2026/07/06
