お困りのことがあるお客さまへ（UQ mobile）

• ・本プランはスマートフォン（5G）向けプランです。スマートフォン（4G LTE）でもご契約できますが、その場合4G LTE通信でのご利用となります。
• ・データ容量の消費は、くりこし分→月間データ容量（増量データ容量含む）→追加チャージ購入分の順番に行われます。くりこし上限は、前月の残データ容量分までで、当月末まで利用可能です。「くりこしプラン +5G」内で月途中にプラン変更が適用される場合、適用月の月間データ容量は、プラン変更前後でデータ容量の大きい方のプランのデータ容量となります。
• ・新規契約または機種変更と同時にお申込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プラン変更の場合は、翌月から適用となります。
• ・2021年9月1日までにご契約されたUQ mobile料金プラン（ 「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速＋音声通話プラン」「データ無制限＋音声通話プラン」「スマホプラン」「くりこしプラン」 （以下「旧プラン」) )から本プランへ契約移行する場合は、当面の間、本プラン用のSIMカードへの変更が必要となります。この場合、本プランはSIMカードの切り替え日から適用となり、本プラン、「旧プラン」ともに料金は日割となります。
• ・月の途中でのご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
• ・auおよびpovoへの番号移行の場合、移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、当面の間、基本料全額を一旦ご請求した上で、番号移行のお申込み翌月以降の移行先サービスのご利用料金から差額を割引きます。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。
• ・「旧プラン」から本プランへ契約移行する場合、旧プランの各種データ容量（くりこし分／月間データ容量／追加購入データ容量）の引継ぎは行いませんが、月の途中に本プランへ契約移行する場合も、本プランの月間データ容量をご利用いただけます。
• ・「旧プラン」から本プランに契約移行する場合、契約解除料はかかりません。また、現在適用中の各種割引（UQ学割など）、各種オプションなどが終了する場合があります。 本プランにご加入後、「旧プラン」へのプラン変更はできません。
• ・UQ mobile通信サービスはau通信サービスのエリア内でご利用いただけます。
• ・別途機種代金、契約事務手数料（税込3,300円）、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
• ・auおよびpovoからの番号移行の場合、auの契約解除料、UQ mobileの契約事務手数料はかかりませんが、当面の間、auの契約解除料はauから一旦ご請求した上で、翌月以降のUQ mobileの通信料から同額を割引きます。 (KDDI・沖縄セルラー間のMNPおよびご契約用エントリーコードを利用したお申込みは対象外です。)

• ・海外にて「世界データ定額」をご利用の場合、国内の月間データ容量から消費されます。「海外ダブル定額」をご利用の場合には、海外でご利用の通信に対して課金され、国内の月間データ容量の利用対象外です。
  世界データ定額についてはこちら
  海外ダブル定額についてはこちら

• ・ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限させていただきます。
• ・各プランのデータ容量を超過後は、国内データ通信は、くりこしプランS +5Gでは最大300kbps、くりこしプランM +5G、くりこしプランL +5Gでは最大1Mbpsに通信速度を制限します。
  国際ローミングデータ通信は、最大128kbpsに通信速度を制限します（本プラン共通）。

● ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であってもお客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。また、最大通信速度は対応機種により異なります。

• ・本プランはスマートフォン（5G）向けプランです。スマートフォン（4G LTE）でもご契約できますが、その場合4G LTE通信でのご利用となります。
• ・データ容量の消費は、くりこし分→月間データ容量（増量データ容量含む）→追加チャージ購入分の順番に行われます。くりこし上限は、前月の残データ容量分までで、当月末まで利用可能です。「くりこしプラン +5G」内で月途中にプラン変更が適用される場合、適用月の月間データ容量は、プラン変更前後でデータ容量の大きい方のプランのデータ容量となります。
• ・新規契約または機種変更と同時にお申込みの場合、料金プランは加入日または変更日当日から適用となります。プラン変更の場合は、翌月から適用となります。
• ・2021年9月1日までにご契約されたUQ mobile料金プラン（ 「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」「データ高速＋音声通話プラン」「データ無制限＋音声通話プラン」「スマホプラン」「くりこしプラン」 （以下「旧プラン」) )から本プランへ契約移行する場合は、当面の間、本プラン用のSIMカードへの変更が必要となります。この場合、本プランはSIMカードの切り替え日から適用となり、本プラン、「旧プラン」ともに料金は日割となります。
• ・月の途中でのご解約などの場合、基本料は日割とはならず満額かかります。
• ・auおよびpovoへの番号移行の場合、移行月のUQ mobileの基本料は日割となりますが、当面の間、基本料全額を一旦ご請求した上で、番号移行のお申込み翌月以降の移行先サービスのご利用料金から差額を割引きます。ただし、KDDI・沖縄セルラー間のMNPは対象外です。
• ・「旧プラン」から本プランへ契約移行する場合、旧プランの各種データ容量（くりこし分／月間データ容量／追加購入データ容量）の引継ぎは行いませんが、月の途中に本プランへ契約移行する場合も、本プランの月間データ容量をご利用いただけます。
• ・「旧プラン」から本プランに契約移行する場合、契約解除料はかかりません。また、現在適用中の各種割引（UQ学割など）、各種オプションなどが終了する場合があります。 本プランにご加入後、「旧プラン」へのプラン変更はできません。
• ・UQ mobile通信サービスはau通信サービスのエリア内でご利用いただけます。
• ・別途機種代金、契約事務手数料（税込3,300円）、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料などがかかります。
• ・auおよびpovoからの番号移行の場合、auの契約解除料、UQ mobileの契約事務手数料はかかりませんが、当面の間、auの契約解除料はauから一旦ご請求した上で、翌月以降のUQ mobileの通信料から同額を割引きます。 (KDDI・沖縄セルラー間のMNPおよびご契約用エントリーコードを利用したお申込みは対象外です。)

• ・海外にて「世界データ定額」をご利用の場合、国内の月間データ容量から消費されます。「海外ダブル定額」をご利用の場合には、海外でご利用の通信に対して課金され、国内の月間データ容量の利用対象外です。
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  海外ダブル定額についてはこちら

• ・ネットワーク混雑回避のために、直近3日間に6GB以上のご利用があったお客さまの通信速度を、翌日にかけて制限させていただきます。
• ・各プランのデータ容量を超過後は、国内データ通信は、くりこしプランS +5Gでは最大300kbps、くりこしプランM +5G、くりこしプランL +5Gでは最大1Mbpsに通信速度を制限します。
  国際ローミングデータ通信は、最大128kbpsに通信速度を制限します（本プラン共通）。

● ベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であってもお客さまのご利用環境、回線の状況などにより大幅に低下する場合があります。また、最大通信速度は対応機種により異なります。