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スマホの動作がおかしい・壊れてしまった・・・

まずは故障かどうか確認してみましょう。故障の場合でも対処方法はたくさんあります。

故障かなと思ったら

設定変更などで
直るケースもたくさんあります。

設定変更、初期化などで解決する場合もあります。
各製品の取扱説明書に記載のトラブルシューティングを確認してみませんか。

修理する

お使いの機種によって
様々な対応方法があります。

iPhoneをお使いのお客さま

Apple Store、Apple認定修理窓口での受付となります。
AppleCareにご加入中であれば、ワンストップでのテクニカルサポートも利用できます。

AppleCare+ for iPhone

※AppleCareの加入状況についてはmy UQ mobileにてご確認いただけます。

Androidをお使いのお客さま

【端末補償サービスにご加入中のお客さま 】
修理代金の上限が5,000円となる他、水濡れ・全損の際の端末交換サービスもあります。
※端末補償サービスの加入状況についてはmy UQ mobileにてご確認いただけます。

【端末補償サービスに未加入のお客さま】
お近くのUQスポットでも修理受付をおこなっております。

おトクに機種変更する

新スマホへ
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  • ・機種変更なら契約解除料も不要です。
  • ・オンラインショップなら24時間受付可能です。
  • ・全国の取扱店でも機種変更できます。

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UQお客さまセンター
0120-929-818
※オペレータにつながりましたら、「80002」の番号をお伝えください。
受付時間9:00~21:00(年中無休)
携帯電話・PHS可。一部IP電話からは接続できません。

その他、ご相談・ご質問がございましたらお気軽にご相談ください。

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※盗難・紛失のご案内は24時間ご利用いただけます。
(メンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。)
※一部IP電話からは接続できません

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0120-929-818(年中無休)

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