• MYUQ

お困りのことがあるお客さまへ(UQ mobile)

いつもUQ mobileをご利用いただきありがとうございます。
解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。

ご解約の前に、ぜひご確認ください 使い方やプランを見直すことでより快適によりおトクにご利用いただけます!
解約・MNP転出のご検討理由を教えてください。

料金を見直したいあなたに

image

最新プランへの変更や割引の適用で、お安くなるかもしれません!

\お客さまのスマホのご利用状況にピッタリなプランがきっと見つかる!?/

家族セット割もスタートし、ご家族みんなでお安くご利用いただけます!

トクトクプラン データを使わない方も使う方にもおススメ
データ利用量に応じてお支払い額が変化!
自宅セット割の場合
  • 通話料(22円/30秒)などは別途かかります。
Ⅰ:基本使用料(割引前)
3,465円/月
割引詳細
Ⅱ:自宅セット割★1
永年ー1,100円/月
永年ー187円/月
Ⅳ:~1GBデータ利用時※1※2※3
ー1,188円/月
Ⅱ~Ⅳ割引後
データ利用量 ~1GB
990円/月
Ⅱ~Ⅲ割引後
データ利用量 1GB超~15GB
2,178円/月
  • ★1:対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
    加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
  • ※1月途中でのご加入の場合、1GB以下利用時の-1,188円/月は日割りとなります。
  • ※2月間データ利用量(くりこしや増量オプションⅡなどのデータ容量からのご利用分、テザリング、世界データ定額を含む)が1GB以下の場合が対象です。
  • ※3My UQ mobileで前日までのデータ利用量をご確認いただけます。

家族セット割の場合
家族全員1人あたり
  • 通話料(22円/30秒)など別途かかります。
Ⅰ:基本使用料(割引前)
3,465円/月
割引詳細
Ⅱ:家族セット割
永年ー550円/月
永年ー187円/月
Ⅳ:~1GBデータ利用時
ー1,188円/月
Ⅱ~Ⅳ割引後
データ利用量 ~1GB
1,540円/月
Ⅱ~Ⅲ割引後
データ利用量 1GB超~15GB
2,728円/月
  • ★:UQ mobile回線合計10回線までとなります。ご家族がau回線をお持ちの場合au回線と合わせて10回線までとなります。(au回線は家族セット割の対象外です)
  • 5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは下記よりご確認ください。
    対応サービスエリア
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
    詳細はこちら
  • 【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。
コミコミプラン データも通話もたくさん使いたい方におススメ
データ容量20GB+1回10分以内の国内通話料無料★1★2
通話もデータもたっぷり使える!

\更にお電話をもっとしたい方には
『通話放題』がおトク!!/
コミコミプラン限定!『通話放題』が
1,100円/月で利用できる!

通話放題

通常1,980円/月 → 1,100円/月

(国内通話が24時間かけ放題★1★3

  • ★1:0570(ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。
  • ★2:1回の通話が10分を超えた場合、超過分につき22円/30秒の通話料が別途かかります。
  • ★3:当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
  • 詳細はこちら
  • また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。
  • 【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。
ミニミニプラン データのご利用が少ない方におススメ
データ容量4GB
データもコストも最小限に抑えたい方におススメ!
自宅セット割の場合
  • 通話料(22円/30秒)などは別途かかります。
  • ★1:対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
    加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
Ⅰ:基本使用料(割引前)
2,365円/月
割引詳細
Ⅱ:自宅セット割★1
永年ー1,100円/月
永年ー187円/月
割引後
お支払い合計額 Ⅰ~Ⅲ
1,078円/月

\新登場!/
家族セット割の場合
  • 通話料(22円/30秒)など別途かかります。
  • :UQ mobile回線合計10回線までとなります。ご家族がau回線をお持ちの場合au回線と合わせて10回線までとなります。(au回線は家族セット割の対象外です)
Ⅰ:基本使用料(割引前)
2,365円/月
割引詳細
Ⅱ:家族セット割
ー550円/月
割引後
お支払い合計額 Ⅰ~Ⅲ
1,628円/月
  • 5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは下記よりご確認ください。
    対応サービスエリア
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
    詳細はこちら
  • 【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。

スマホが古くなったとお困りのあなた

image

auへの乗りかえ(番号移行)がおすすめです!
契約解除料もかかりません!

image
au Online Shopならauのスマホがおトクに購入できます
iPhone 15も対象!
おトク
1

au Online Shop お得割

auへ乗り換えるならこちら!
対象機種をご購入で

機種代金割引!
おトク
2

UQ→auへの乗り換えなら

各種割引適用後(①~⑤)
移行翌月から12カ月間

使い放題MAX 5G/4Gの場合

テザリングなどは上限あり。混雑時など通信制御を行う場合があります。

2,080 (税抜)
円/月

(2,288円/月)

 13カ月目以降4,928円/月

※国内通話料(22円/30秒(注1))など別途かかります。

①ご利用料金
(割引前)
②家族割プラス
3人以上でご加入時
(2人でご加入時ー550円/月)
③auスマートバリュー(注2) ④au PAYカード
お支払い割
⑤UQ mobile→
au移行プログラム
7,238円 永年
ー1,100円
永年
ー1,100円
永年
ー110円
移行翌月から12カ月間
ー2,640円
  • 本プランに加入された場合、現在適用中の各種割引などが終了する場合があります。
  • 注1)衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
  • 注2)対象のご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
    詳しくはこちら

UQでの機種変更なら

UQオンラインショップで
24時間いつでもカンタン!
UQオンラインショップなら 24時間受付・待ち時間もかかりません。

こんな症状でお困りであれば
機種変更がオススメです!

  • スマホが古くなってきた

    image

    最新スマホへ変更!

  • バッテリーの持ちが悪い

    image

    大容量バッテリー
    搭載機種なら
    バッテリー長持ち!

  • 充電に時間がかかる

    image

    急速充電対応機種なら
    短時間で充電完了!

  • アプリの起動が遅い

    image

    最新の
    ハイスペック機種なら
    アプリもサクサク起動!

オンラインショップは便利でおトク

  • 待ち時間
    ゼロ

  • 配送
    無料

  • チャット
    相談

  • 最短
    翌日配送

初めての方でも
安心してご購入いただけます

ご購入からご利用開始までカンタン3ステップ

  • STEP1

    ご希望のスマートフォンをお選びください。

  • STEP2

    ご希望のプラン・サービスをお選びください。

  • STEP3

    My UQ mobileにログイン。お客さま情報をご入力ください。

  • STEP1
iPhone など
豊富なラインアップ!

UQ mobileから
iPhone 13登場!

  • iPhone 13

  • iPhone SE(第3世代)

Android ラインアップ!

  • Google Pixel 7a

  • Galaxy S22

全国のau Style/auショップでも
手続きできる!
UQスポットに加えて全国約2,700店舗でお手続き・ご相談ができます!
  • UQスポット

    UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。

  • au Style

    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

  • au ショップ

    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

※一部取り扱い対象外店舗がございます。

データ容量が足りなくて
お困りのあなた

データ使い放題なら
auへの乗りかえがおトク!
image

たくさんデータをご利用される方はデータ使い放題プランがおトクなauへのお乗り換えがおトクです!

各種割引適用後(①~⑤)
移行翌月から12カ月間

使い放題MAX 5G/4Gの場合

テザリングなどは上限あり。混雑時など通信制御を行う場合があります。

2,080 (税抜)
円/月

(2,288円/月)

 13カ月目以降4,928円/月

※国内通話料(22円/30秒(注1))など別途かかります。

①ご利用料金
(割引前)
②家族割プラス
3人以上でご加入時
(2人でご加入時ー550円/月)
③auスマートバリュー(注2) ④au PAYカード
お支払い割
⑤UQ mobile→
au移行プログラム
7,238円 永年
ー1,100円
永年
ー1,100円
永年
ー110円
移行翌月から12カ月間
ー2,640円
  • 本プランに加入された場合、現在適用中の各種割引などが終了する場合があります。
  • 注1)衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。
  • 注2)対象のご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。
    詳しくはこちら

回線品質やサポートが気になるあなた

image

UQは、auと同じ回線を使用。
auショップでの店頭サポートも受けられます。

品質もサービスもauと同じだから安心
au 5Gも使える!
5Gエリアについて詳しくはこちら

※5Gは一部エリアで提供

全国幅広いエリアでご利用いただける!
au 4G LTE 人口カバー率 99.9% エリアが広いUQ mobile
  • ※1「4G LTE」は、国際電気通信連合(ITU)がLTEを「4G」と呼称することを認めた声明に準じております。
  • ※2「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出しています。2020年12月末時点の情報を掲載しています。内容は変更になる可能性がございます。対応機種は4G LTE(800MHz)対応機器となります。
全国のauショップ/au styleでも
店頭サポート!
UQスポットに加えて全国約2,700店舗でお手続き・ご相談ができます!
  • UQスポット

    UQ mobile/WiMAXの新規お申し込みや機種変更を行っております。お気軽にご来店ください。

  • au Style

    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

  • au ショップ

    UQ mobile/auの通信サービスを取り扱っております。

※一部取り扱い対象外店舗がございます。

おトクにポイントもたまります!
au PAYのご利用で貯まる!
auでんき・UQでんきのご利用で貯まる!
UQ mobileをご利用中のお客さまで、 au IDをauでんき・UQでんきご利用時のIDとされている方 image
  • (注)「でんきサービス」の月額ご利用料金のうち、基本料金 (または最低料金) および電力量料金の合計金額 (税抜) が対象となります。燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金は除きます。
    試算金額は毎月の電気料金を一定のものとし、季節変動を加味せず算出しております。