「アプリのダウンロードに時間がかかる」「なかなか読み込みが終わらない」などの状況を経験したことはないでしょうか。アプリのダウンロードが遅いと苛立ちを感じることもありますよね。
アプリのダウンロードが遅くなる背景には、端末やインターネット回線の問題だけでなく、機種変更直後のデータ復元やアプリのキャッシュ蓄積など、さまざまな原因が考えられます。
この記事では、アプリのダウンロードが遅い場合に考えられる原因と、状況に合わせて試せる10個の対処法を詳しく解説します。すべてのアプリで遅いのか、特定のアプリだけなのかなど、まずは状況を整理して原因を絞り込んでから対処法を試してみてください。
アプリのダウンロードが遅い場合にはいくつかの原因があり、原因ごとの対処が必要です。ここからは、主な原因について解説します。
スマホやタブレットなど、端末に一時的な不具合が起こっている場合、アプリのダウンロードに影響が出る可能性があります。
また、端末のストレージやメモリの容量不足、OSのバージョンが古いことなどもダウンロードが遅くなる原因のひとつです。
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たとえば、iPhoneがWiFiにつながらない場合、誤った設定やiPhone自体に不具合が発生しているなどが考えられます。下記記事で原因や対処法を解説していますので参考にしてください。
アプリのダウンロードが遅い時は、利用しているインターネット回線の状況も確認してみましょう。電波状況が悪かったり、速度制限がかかっていたりする場合は、ダウンロード速度に影響を与えます。
また、回線の通信速度や混雑状況も、ダウンロード速度に影響する重要な要素です。
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速度制限による影響や解除方法については下記記事で詳しく解説しています。
アプリをダウンロードするのにどの程度速度があればよいかという疑問をお持ちの方は、下記記事で利用目的別の速度目安を紹介していますので参考にしてください。
ほかのアプリでは問題なくデータをダウンロードできるのに、特定のアプリだけダウンロードが遅くなってしまう場合は、そのアプリ自体に何らかの問題が起こっている可能性があります。
よくある原因は、アプリのアップデートをしておらず、バージョンが古い場合などです。この場合、アプリのバージョンを確認する必要があります。
また、アプリ内にキャッシュ(一時データ)が溜まりすぎている場合も、アプリの動作やダウンロードに影響が出ることがあります。
WiFiにつないでアプリをダウンロードしている時に読み込み速度が遅い場合は、WiFiルーターに何らかの問題が起こっている可能性があります。
主な問題は、WiFiの電波状況が悪くなっている、WiFiルーターに不具合が起こっているなどが考えられます。場合によっては、WiFiルーターの状況確認が必要となるケースもあります。
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WiFi接続に問題が発生する原因や取るべき対処法を下記記事で詳しく解説していますので、あわせて参考にしてください。
また、WiFiルーターが物理的に劣化し寿命を迎えていたり、古い通信規格は使用できなくなるケースがあります。ルーターの買い替え時期や判断基準については下記記事で解説しています。
アプリを提供するサービス側で問題が起こっていると、アプリのダウンロードができなくなる場合があるので注意しましょう。
よくあるケースとしては、アプリのメンテナンスや障害です。アプリの公式サイトや公式SNSを確認し、メンテナンスや障害の発生状況を確認しましょう。
メンテナンスや障害が原因の場合は、トラブルが解消されるまで待つ必要があります。
機種変更でデータ移行をした直後は、バックアップからの復元やアプリの再ダウンロードがバックグラウンドで集中して行われるため、個別のアプリのダウンロードが一時的に遅くなる場合があります。
Appleの公式情報によると、復元はデバイス上の情報量に応じて数時間または数日かかることがあり、完了までWiFiと電源に接続したままにすることが推奨されています※1。
復元が落ち着けば通常の速度に戻るため、まずは復元の完了を待つようにしましょう。Androidも同様に、データ移行直後はアプリのダウンロードが集中しやすい傾向があります。
ここからは、ダウンロードが遅い時の対処法として、代表的なものを10選ご紹介します。すぐに試せる方法も紹介するため、ひとつずつ確認してみましょう。
なお、対処法を試す前に、すべてのアプリで遅いのか特定のアプリだけで遅いのか、またWiFiとモバイルデータ通信を切り替えると症状が変わるかを確認しておくと、原因を絞り込みやすくなります。
試すべき対処法を選びやすくなるため、まず状況を整理してから下記の手順を試してみてください。
端末の再起動は、すぐに試せるシンプルな対処法です。多くのスマホで、電源ボタンの長押しによりスマホの電源をオフにできます。
電源オフ後、しばらく待ってから再度電源をオンにし、再起動してみましょう。端末の一時的な不具合やメモリの状況は、再起動で改善する場合があります。
アプリのダウンロードが遅い時には、ネットワークとの接続をし直す方法も効果的です。
たとえば、機内モードを一度オンにし、その後再びオフにすると、ネットワークでの通信エラーが解消される場合があります。
機内モードのオン・オフは「設定」アプリから行いましょう。
なお、WiFiでダウンロードしている時は「WiFi」のオン・オフ、モバイルデータ通信でダウンロードしている時は「モバイルデータ通信」のオン・オフにより、同様の効果が期待できます。
スマホのストレージの空き容量が10%未満になると、スマホの動作が遅くなり、ダウンロードに問題が発生する場合があります。
スマホの「設定」アプリなどでストレージの空き容量を確認しましょう。
空き容量が少ない場合は、不要な写真や動画、アプリを削除する、ファイルをSDカードやパソコン、オンラインストレージに移動するなどの方法で空き容量を増やすと、ダウンロード速度が改善する場合があります。
OS(Operating System:オペレーティングシステム)は、端末の機能を制御するソフトウェアです。iPhoneの場合は「iOS」、Androidの場合は「Android OS」が採用されています。
各OSでは日々機能の更新が行われていて新しいバージョンが提供されていますが、バージョンが古いOSを使い続けていると、最新のアプリをダウンロードできない場合があるので注意しましょう。
OSのバージョンを確認し、必要に応じて最新のバージョンにアップデートすることをおススメします。
OSと同様にアプリのバージョンが最新でないことが原因で、ダウンロードに影響がある場合があります。
基本的にスマホのアプリは自動でアップデートされますが、自動アップデートが行われていない場合は下記の方法で確認しましょう。
「設定」アプリを開く
画面を下にスクロールし、「App Store」をタップする
「自動ダウンロード」の横目にある「Appのアップデート」がオンになっているか確認する
iPhoneはOSのバージョンにより、表記や手順が異なる場合があります。詳しくはApple公式サイト※2を確認しましょう。
Google Play ストア アプリを開く
右上にあるプロフィールアイコンをタップする
「設定」をタップし、次に「ネットワーク設定」をタップする
項目のなかにある「アプリの自動更新」をタップする
WiFiと接続時のみアップデートしたい場合は「WiFi経由のみ」をタップする
なお、Androidでは機種により、手順や表記が異なる場合があるので注意しましょう。詳しくはGoogle Playヘルプ※3を確認しましょう。
利用していないアプリでも、バックグラウンドで通信を行っている場合には、ダウンロード速度に影響を及ぼす可能性があります。
ここまでで紹介した対処法を試しても改善されない場合、ダウンロード中はバックグラウンド通信を行っているアプリを終了させましょう。
ホーム画面で下部から上へとスワイプし、画面の真んなかあたりで指を止める
アプリを左右にスワイプして終了するアプリを探す
アプリのプレビューを上にスワイプする
上記はiPhone X以降の場合の手順です。そのほかの機種はApple公式サイト※4を確認しましょう。
ホーム画面で下から上にスワイプして長押ししてから離す
1つのアプリを終了する場合は、そのアプリを上にスワイプする
すべてのアプリを終了する場合は、左から右へスワイプし、「すべてクリア」をタップする
Androidでは機種により、手順や表記が異なる場合があるので注意しましょう。詳しくはAndroidヘルプ※5を確認しましょう。
なお、ダウンロード中にアプリが反応しなくなった場合にも、上記の方法でアプリを一度終了して再起動すると、一時的な不具合が解消されるケースがあります。
キャッシュとは、アプリの表示を速くするために端末に保存される一時データです。便利な仕組みですが、蓄積しすぎると端末の動作やアプリのダウンロード速度に影響が出る場合があります。
Androidの場合は、「設定」アプリを開き、「アプリ」から対象のアプリを選択して「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」の順に操作することでキャッシュを削除できます。なお、機種によって手順や表記が異なる場合があります。
また、Androidは機種によって操作方法が異なる可能性があります。詳しくはメーカーの公式サイトで確認しましょう。
iPhoneの場合、OS側でキャッシュを削除する機能がありません。アプリ内の設定から削除するか、アプリを一度削除して再インストールする方法があります。再インストールを行う際は、ログイン情報やアプリ内のデータが消える可能性があるため、事前に確認しておくことをおススメします。
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iPhoneやスマホを快適に使うためには、キャッシュの蓄積やメモリ不足にも注意が必要です。下記記事では、キャッシュを削除する方法やメモリ不足の原因・対処法を解説していますので、参考にしてください。
モバイルデータ通信でアプリをダウンロードしている場合には、電波状況を確認しましょう。
電波状況が悪いと、アプリのダウンロードが遅くなります。電波状況が良好な場所に移動するか、WiFiに接続してダウンロードしてみましょう。
WiFiに接続してアプリをダウンロードしている場合には、WiFiとの接続を見直してみましょう。見直しのポイントには下記のようなものがあります。
WiFiの電波には2.4GHzと5GHzの周波数があり、それぞれに特徴があります。接続する周波数を切り替えることによって、ダウンロード速度が改善される場合があるので試してみましょう。
また、WiFi接続は距離や障害物、電波干渉などで通信が不安定になるケースがあります。
WiFiルーターとスマホの間に障害物がないか、電子レンジやテレビなどの電波干渉を起こすものがないか確認しましょう。
なお、WiFiルーターが一時的な不具合を起こしている場合は、ルーターの再起動が有効です。WiFiルーターの電源を一度オフにし、少し待ってから再起動してみましょう。
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WiFiの電波が届く距離や障害物となる要素、WiFiルーターを設置する際のポイントについて、下記記事でも詳しく解説していますので参考にしてください。
通勤時間帯や夜間など、ネットの利用者が多い時間帯は回線やアプリの配信サーバーが混雑し、ダウンロードが遅くなる場合があります。複数のアプリを同時にダウンロードしている場合は、1つずつダウンロードするのも有効な方法です。
iPhoneでは、ホーム画面でダウンロード中のアプリを長押しして「ダウンロードを優先」をタップすると、そのアプリを優先してダウンロードできます。
また、ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、一度ダウンロードを中止し、時間を置いてから再ダウンロードすると改善するケースがあります。
アプリのダウンロードが遅い原因にはいくつかの問題が考えられ、問題に合わせた対処が必要です。
紹介した対処法を試しても状況が改善しない場合は、インターネット回線の乗りかえも検討しましょう。
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